问：如何做好用水设备的防冻保暖 答：室外水管，龙头的防冻可用棉、麻丝物或稻草绳子进行包扎。寒冷季节，请在临睡前关闭室内小水表阀门，打开水龙头，放尽水管中剩水 。 对已冰冻的龙头、水表、水管，宜先用热 毛巾裹水龙头，然后浇温水，使龙头解冻，再拧开龙头，用温水沿水龙头慢慢向管子浇洒。使水管解冻。若浇至水表处仍不见水流出，则说明水表也冻住了，此时再用热毛巾包在水表上， 用温水（不高于30摄氏度）浇洒，使水表解冻，切忌用火烘烤。 问：水表冻坏、烫坏、砸坏怎么办？ 问：怎样读水表？答：在指针式水表的刻度盘上依次排列有四位黑色指针和四位红色指针。１立方米以下的水量以红色指针显示，按逆时针方向依次为1/10000、1/1000、1/100、1/10立方米。１立方米以上的水量以黑色指针显示，按逆时针方向依次为个位、十位，百位、千位立方米。用户应先读出各指针方向数字，再按位数排列读取。问：怎样知道室内地下水管有漏水？ 答：地下水管年久后，往往因锈蚀而发生漏水，简单检查 办法是定期查看水表，在关闭所有用水设备的时候看水表 红针有否走动，如在走动说明有漏水。问：怎样知道抽水马桶漏水？答：除有明显滴水声响可断定抽水马桶漏水。 一般不易发觉，简单检查办法是在马桶水箱内滴入兰墨水，搅匀后看马桶出水处有无兰色水流出，如有则说明马桶有漏水。问：管道爆裂后为什么不能立即止水? 答：自来水管道爆裂后，大量自来水流失，素有节水意识的广大市民，深感惋惜的同时不明白为什么自来水公司不立即关闸止水。 主要的原因是：自来水公司有着严格的操作程序，爆管后半小时之内抢修人员必须赶到现场关闭闸门，一般情况下需关闭多个闸门，口径越大，关闭闸门越多，时间越长. 如遇输水干管还需通知调度室，命令水厂减机降压，以免造成相连管道的爆裂，所以需要一定时间。 问：对收缴水费滞纳金的有关规定？答：滞纳金的收缴依据：建设部计价格1810号文《城市供水价格管理办法》第三十条之规定，用户应当按照规定的计量标准和水价标准，按月交纳水费，接到水费通知单15日内仍不交纳的，按应交纳水费额每日加收千分之五的滞纳金，没有正当理由或特殊原因，连续两个月不交水费的，供水企业可按照《城市供水条例》规定暂停供水。 问：水表用久了表盘为什么会发黄？ 答：湿式水表的指针和度盘浸在水中，由于这部分水的流动性差，过水水质等原因，时间久了会导致沉淀发黄。 另外，一些劣质水表防锈性差和制造材质差也会加速表盘发黄，最终导致无法读取数字。 问：为什么不得私自移动水表位置？ 答：水表装置部位是根据建筑设计而定的，产权属我公司，如私自移动表位， 会影响日常的抄表养护，甚至会损坏水表，引起邻里纠纷或造成用水困难。因此，为确保居民正常用水，住户不得擅自移动表位，否则，将按章处理。 问：自来水发黄、发浑、发白的原因 答：水质发黄原因有两个。一是从用户总表后第一个阀门至用户家中的镀锌管道因长年使用或管材质量问题造成锈蚀而形成的自来水二次污染。这种现象在早晨尤为突出。二是使用二次供水设施水的用户，因产权单位未按规定定期清刷、清毒水池及水箱，容易造成自来水的二次污染。 水质发浑主要是因道路上的供水管道，因不可抗力造成的突发性爆管事故引起的。在抢修过程中带入泥沙可能造成局部、短时出现浑水现象。遇此情况放净浑水后即可恢复正常。 水质发白是自来水中溶入了气体，经压力作用分解成微小气泡，看起来水为乳白色，待静止数分钟后，气泡会自行消失，水质变清，这种现象不会影响水质。 问：怎样使水质达到生活饮用水标准？ 答：供水水源必须符合国家规定的有关标准;净水厂出水必须达到国家生活饮用水卫生标准;供水管网必须按规定搞好管网的维护和管理;二次供水的单位，必须按有关规定搞好二次供水设施的管理;用户必须按自来水公司的规定搞好内部供水管网的管理。问：水垢是否对人体有危害？ 答：水垢，俗称水碱，是因为水硬度高，经加热结晶造成的。水的硬度是指溶解在水中的盐类物质的含量，水中钙镁离子的总合相当于10毫克氯化钙称之为1“度”，8度以下为软水，8—16度为中水，16度以上为硬水，30度以上为极硬水。

硬度又分为暂时性硬度和永久性硬度。水中含有的重碳酸钙与重碳酸镁而形成的硬度，经煮沸后可把硬度去掉，这种硬度称为暂时性硬度；水中含硫酸钙和硫酸镁等盐类物质而形成的硬度，经煮沸后也不能去除，称为永久性硬度。以上两种硬度合称为总硬度。我国《生活用水卫生标准》中规定，水的总硬度不得超过25度。如果硬度过大，饮用后对人体健康与日常生活有一定的影响；如果不是经常饮用硬度水的人偶尔饮了硬水，则会造成肠胃紊乱，即所谓的“水土不服”。受地质条件影响，我市地下水硬度较高，但不超过国家规定标准，居民可放心饮用。问：早晨使用自来水时，有时水的颜色发黄，为什么？答：这种现象一般发生在使用镀锌管作为室内供水管道的情况下。其主要原因：一是早晨刚打开水龙头时，管内自来水流速骤然变化，将镀锌管管壁的铁锈带下来所致。二是管道水体中铁、锰低价离子被余氯氧化成高价离子所致。发生这种情况，一般只要稍微放掉一些水即可。当然，这里所指的是早晨初开水龙头时自来水瞬间发黄的现象，如长时间发黄，请及时与供水集团水质检测中心联系，电话：2257166。