嘉祥县满硐乡居民张先生反映：今年8月份，移动公司在他不知情的情况，私自下将他原来5元的手机套餐更改为39元的套餐，他多次联系通讯公司未得到解决，对此十分不满，希望有关部门调查处理。

移动公司济宁分公司回复：经查询2017年7月21日，由嘉祥-济宁众联商贸有限公司将客户原品牌07版神州行家园卡-农家乐预付费-惠农卡更改为39元超牛版套餐品牌，8月1日生效。我公司已将客户原品牌恢复，10月1日执行，同时为客户退还两个月包月套餐费。