3月21日，市燃热办主任张鹏带领燃气管理科、热力管理科、华润燃气公司、东郊热电公司、四和供热公司、运河热力公司、北湖科技供热公司、新东供热公司、桑华热力公司等负责同志到市长公开电话办公室接听群众来话，现场受理有关燃气安装、供暖温度不达标退费等方面问题6件。