兖州区李女士反映，2018年12月份，她在当地的车公馆洗车行，花费150元办理洗车卡，可使用13次，现剩余10次未使用，2019年9月8日到店洗车时发现，洗车店已换成大自然洗车行，该店工作人员告知前期办理的洗车卡不能继续使用，并且联系不上原洗车行负责人，希望有关部门调查处理。

兖州区政府回复：经调查核实，原店负责人于2019年7月8号将店铺转让，现在的店铺与原洗车店负责人没有任何关系。执法人员已联系原店铺负责人将卡内余额退还给来话人。