索  引  号 11370800MB2855926Y/2020-55897 公开方式 主动公开
发布机构 济宁市医疗保障局 组配分类 医疗救助
成文日期 2020-12-07 失效日期
有效性

城乡居民医疗救助待遇-办事指南

发布日期:2020-12-07 信息来源:济宁市医疗保障局 浏览次数: 字体:[ ]

城乡居民医疗救助待遇-办事指南.docx 

城乡居民医疗救助待遇-办事指南.pdf


城乡居民医疗救助待遇

医疗救助对象参加城乡居民基本医疗保险个人缴费补贴

 

一、事项名称

医疗救助对象参加城乡居民基本医疗保险个人缴费补贴

二、服务对象

符合医疗救助条件的救助对象

三、办理方式

1.现场办理:县(市、区)经办机构、参保地乡镇、街道办医保经办机构。

县(市、区)

办理地址

任城区

济宁市任城区医疗保障服务中心(任城区刘庄路51号);

各街道人社所:阜桥人社所;古槐人社所;金城人社所;李营人社所;仙营人社所; 观音阁人社所;越河人社所;济阳人社所;南苑人社所;喻屯人社所;唐口人社所;安居人社所;南张人社所;长沟人社所;二十里铺人社所

兖州区

兖州区为民服务大厅二楼(兖州区扬州南路2号);

各镇、街道医保所大安镇;漕河镇;酒仙桥街道;鼓楼街道;龙桥街道;小孟镇;兴隆庄街道; 颜店镇;新驿镇;新兖镇

曲阜市

曲阜市为民服务中心B座一楼北区(曲阜市大成路星光天地国际广场B座);

各镇街医保所:鲁城街道;书院街道;时庄街道;小雪街道;息陬医保所;尼山医保所;防山医保所;陵城医保所;姚村医保所;吴村医保所;王庄医保所;石门山医保所

泗水县

泗水县为民服务中心一楼(泗水县泗河街道中兴路10号);

各镇街人社所:圣水峪镇人社所(圣水峪镇政府门西10米路北);星村镇人社所(星村镇人民政府门西100米路南为民服务中心);泗张镇人社所 (泗张镇人民政府门西100米路南为民服务中心);苗馆镇人社所(苗馆镇人民政府为民服务中心);金庄镇人社所(金庄镇人民政府为民服务中心);杨柳镇人社所(杨柳镇人民政府东200米路北为民服务中心);中册镇人社所(中册镇人民政府东500米路北为民服务中心);华村镇人社所 (华村镇人民政府对过路南便民服务中心);高峪镇人社所(高峪镇人民政府西500米路北为民服务中心);泗河街道人社所(中兴路中段,联通公司对过,为民服务中心);柘沟镇人社所(柘沟镇人民政府门东100米路北);济河街道人社所(圣哲路济河街道办事处为民服务中心);泉林人社所(泉林镇南铺子商业街中间位置泉林镇为民服务中心)

邹城市

邹城市为民服务中心一楼(邹城市太平东路2666号);

各镇、街道人社所:峄山镇;看庄镇;香城镇;张庄镇;城前镇;田黄镇;大束镇;北宿镇;中心镇;  唐村镇;钢山街道;郭里镇;太平镇;凫山街道;石墙镇;千泉街道

微山县

微山县为民服务中心(微山县东风路279号);南阳镇驻地南花苑:韩庄镇徐韩路镇驻地镇政府对过赵庙镇沿湖公路888付村街道富源路265昭阳街道红荷路475马坡镇镇政府院内南一楼张楼镇利群路党群服务中心:留庄镇中心街1号镇政府南为民服务中心鲁桥镇政府便民服务中心:西平镇政府院内县乡公路111 欢城镇闫村社区火车道东边路北为民服务中心:微山夏镇新河北街79两城镇政府为民服务中心:高楼乡驻地为民服务中心大厅:微山岛镇府前路9号为民服务大厅

鱼台县

王鲁镇为民服务中心;滨湖街道;王庙为民服务中心;谷亭街道;罗屯为民服务中心;李阁为民服务中心;张黄为民服务中心;唐马为民服务中心;鱼城为民服务中心;清河为民服务中心;

金乡县

金乡县为民服务中心二楼(金乡县金珠路6号);金乡街道:文化北路为民服务中心: 鱼山街道为民服务中心:马庙街道为民服务中心:羊山街道为民服务中心:王丕街道为民服务中心:肖云街道为民服务中心:司马街道为民服务中心: 鸡黍街道为民服务中心:胡集街道为民服务中心:高河街道为民服务中心:化雨街道为民服务中心:兴隆街道为民服务中心:卜集街道为民服务中心

嘉祥县

嘉祥县为民服务中心西辅楼二楼医保服务区(嘉祥县呈祥街3号);万张街道为民服务中心(万张街道驻地百顺路7号);纸坊镇为民服务中心(纸坊镇驻地振兴路3号);黄垓镇为民服务中心(黄垓镇驻地平安大街6号);老僧堂镇为民服务中心(老僧堂镇驻地经济开发西路35-36号);梁宝寺镇为民服务中心(梁宝寺镇永华尚街C2区);嘉祥街道为民服务中心(嘉祥县呈祥大道83号);金屯镇为民服务中心(金屯镇政府驻地金水街370号);马村镇为民服务中心(马村镇济董街10号,政府院内);卧龙山街道为民服务中心(卧龙山街道中心街1号,办事处院内);大张楼镇为民服务中心(大张楼镇中心街1号);满硐镇为民服务中心(满硐镇中心街8号,政府院内西楼一楼);仲山镇为民服务中心(仲山镇中心街57号);孟姑集镇为民服务中心(孟姑集镇大黄路1号,镇政府院内东楼)

汶上县

汶上县医疗保险管理中心一楼(汶上县泉河路288号);中都街道人社所汶上街道人社所南站镇人社所开发区人社所康驿镇人社所南旺镇人社所刘楼镇人社所次邱镇人社所寅寺镇人社所郭楼镇人社所郭仓镇人社所杨店镇人社所军屯乡人社所白石镇人社所苑庄镇人社所义桥镇人社所

梁山县

各镇、街道人社所:梁山街道;水泊街道;杨营镇;赵堌堆乡;韩垓镇;小安山镇;寿张集镇;大路口乡;小路口镇;黑虎庙镇;韩岗镇;马营镇;馆驿镇;拳铺镇;开发区

高新区

高新区为民服务中心二楼(济宁市任城区崇文大道5566号高新区科技中心C馆);

各镇、街道人社所:洸河街道:吴泰闸路116号;接庄街道:济邹路接庄驻地;黄屯街道:金色家园中区社区服务中心;王因街道:为民服务中心;柳行街道:杨柳国际新城东四路南

太白湖新区

济宁市为民服务中心一楼(太白湖新区省运会指挥中心东附楼北侧);各镇、街道人社所:许庄街道(济宁市太白湖新区颂运水庭A区东门7号8号窗口 );石桥人社所(石桥镇政府中国司法楼二楼人社所办公室)

经济开发区

济宁市经济开发区为民服务中心二楼(济宁市经开区呈祥大道与嘉美路交汇处向北150,6号楼);马集镇人社所经开区马集镇云山路9号;疃里镇人社所经开区疃里镇瓦屋里陈庄村后贾村党群服务中心

2.网上办理:各县(市、区)待开通网上办理业务后,及时公布办理业务的网址、手机APP下载地址、微信公众号等办理方式。

四、办理流程

1.参保人持申办材料向医保经办机构申报;

2.医保经办机构受理审核,对材料不全的,一次性告知需补齐的材料;

五、申办材料

救助对象身份证明,个人缴纳基本医保参保费用有效凭证

六、办理时限

国家规定15个工作日,承诺9个工作日。

七、办理进度查询

查询业务是否已受理、业务办理中、业务已办结等业务办理进度情况。

1.现场查询:“现场办理”地址

2.电话查询:县(市、区)经办机构、参保地乡镇、街道办医保经办机构

县(市、区)

查询电话

任城区

济宁市任城区医疗保障服务中心(任城区刘庄路51号)5660200;各街道人社所:阜桥人社所15725379285;古槐人社所6773019 金城人社所5660293;李营人社所65330877830686;仙营人社所2657892 观音阁人社所65568036556804;越河人社所6722053;济阳人社所2893930;南苑人社所3640815;喻屯人社所7817517;唐口人社所2501251;安居人社所5662089;南张人社所6553792;长沟人社所6551650;二十里铺人社所6571593

兖州区

兖州区为民服务中心:3420221

各镇、街道医保所大安镇:3814323漕河镇:3824283酒仙桥街道:3335329 鼓楼街道:6550321龙桥街道:3418289 小孟镇:3260327兴隆庄街道:3873769颜店镇:3794523新驿镇:3856933新兖镇:3653779

曲阜市

曲阜市为民服务中心4893118;及各镇街保障所:鲁城街道4497598;书院街道4911679;时庄街道4536479;小雪街道4659118;息陬医保所4659389;尼山医保所4684301;防山医保所6720859;陵城医保所5659205;姚村医保所3260729;吴村医保所7355829;王庄医保所4551175,石门山医保所4593275

泗水县

泗水县为民服务中心一楼65055796505589

各镇街人社所:圣水峪镇人社所18553738312;星村镇人社所4162011;泗张镇人社所18553738311;苗馆镇人社所18553738309;金庄镇人社所18553738310;杨柳镇人社所7028980;中册镇人社所4345767;华村镇人社所4285336;高峪镇人社所3266035;泗河街道人社所4221661;柘沟镇人社所18553738305;济河街道人社所4365727;泉林人社所13863793923

邹城市

各镇、街道人社所:峄山镇:5670897看庄镇:5695650香城镇:5738050张庄镇:5719349 城前镇:5819679田黄镇:5770798大束镇:5578555 北宿镇:5412094 中心镇:5510009唐村镇:5470079钢山街道:5115978郭里镇:5631588太平镇:5458177凫山街道:5113506 石墙镇:5618710千泉街道:5112390

微山县

南阳镇驻地南花苑:8121186韩庄镇徐韩路镇驻地镇政府对过: 8511916赵庙镇沿湖公路888号:6583722付村街道富源路265号: 6583339昭阳街道红荷路475号:18854798031马坡镇镇政府院内南一楼:6526626张楼镇利群路党群服务中心: 8361005留庄镇中心街1号镇政府南为民服务中心:8637677鲁桥镇政府便民服务中心:18766800179西平镇政府院内县乡公路111号:8342196欢城镇闫村社区火车道东边路北为民服务中心:8610555微山夏镇新河北街79号:6539676两城镇政府为民服务中心:18553727525高楼乡驻地为民服务中心大厅:8381176微山岛镇府前路9号为民服务大厅:8559017

鱼台县

王鲁镇为民服务中心:6158087滨湖街道:6287266王庙为民服务中心:15269717866谷亭街道:6221675罗屯为民服务中心:18854737929李阁为民服务中心:6529875张黄为民服务中心:6081200唐马为民服务中心:18854737290鱼城为民服务中心:6100125清河为民服务中心:18854719002

金乡县

金乡街道:文化北路为民服务中心:6528030鱼山街道为民服务中心:6528590马庙街道为民服务中心:6528300羊山街道为民服务中心:18553727500王丕街道为民服务中心:8897002肖云街道为民服务中心:8767189司马街道为民服务中心:8831001鸡黍街道为民服务中心:6528128胡集街道为民服务中心:8019978高河街道为民服务中心:18553727507化雨街道为民服务中心:6552938兴隆街道为民服务中心:8085001卜集街道为民服务中心:8031009

嘉祥县

嘉祥县为民服务中心医保咨询电话:6830058万张街道为民服务中心:6558835纸坊镇为民服务中心:6529260黄垓镇为民服务中心:6786518老僧堂镇为民服务中心:3211890梁宝寺镇为民服务中心:15253737596嘉祥街道为民服务中心:6822389;金屯镇为民服务中心:6908656马村镇为民服务中心:6529315卧龙山街道为民服务中心:6404919大张楼镇为民服务中心:6562730满硐镇为民服务中心:15898629099仲山镇为民服务中心:6625890孟姑集镇为民服务中心:6508036

汶上县

中都街道人社所:6587312汶上街道人社所:6580330南站镇人社所:7261001开发区人社所:7286005康驿镇人社所:6525652南旺镇人社所:7154897刘楼镇人社所:6592690次邱镇人社所:7071956寅寺镇人社所:6587950郭楼镇人社所:7916078郭仓镇人社所:7969766杨店镇人社所:6629901军屯乡人社所:6532679白石镇人社所:7806102苑庄镇人社所:6556079义桥镇人社所:3239901

梁山县

各镇、街道人社所:梁山街道:7321764水泊街道:7326705杨营镇:7521027赵堌堆乡:7409911韩垓镇:7650011小安山镇:7477077寿张集镇:7578801大路口乡:7457108小路口镇:7420010黑虎庙镇:7550010韩岗镇:7620010马营镇:7530017馆驿镇:7695500拳铺镇:7762100开发区:73673336

高新区

高新区为民服务中心:6539072,6539073

各镇、街道人社所:洸河街道:3236083接庄街道:15763729029黄屯街道:3238912王因街道:3255591柳行街道:3236637

太白湖新区

市为民服务中心:6537218

各镇、街道人社所:许庄街道:6506298石桥人社所:2670559

经济开发区

经开区为民服务中心:6990878马集镇人社所:6459691疃里镇人社所:6509709

3.网上查询:待开通网上查询业务后及时向社会公布。

八、监督电话

1.任城区:0537-5660397

2.兖州区:0537-3420229

3.曲阜市:0537-4869007

4.泗水县:0537-6505595

5.邹城市:0537-5258048

6.微山县:0537-8221211

7.鱼台县:0537-6623890

8.金乡县:0537-6627669

9.嘉祥县:0537-6868906

10.汶上县:0537-7293008

11.梁山县:0537-7360152

12.高新区:0537-6539086

13.太白湖新区:0537-3297989

14.经济开发区:0537-6990829

九、服务质量及满意度测评

服务质量标准:按照我省医疗保障经办服务规范地方标准要求,对服务质量进行评价,评价内容包括:

1.信息公开:公开发布服务指南、办事进程与结果查询渠道、监督电话等;及时动态发布服务事项的改进和提升,阶段性更新服务事项。

2.办事效率:对符合规定的申报当场受理、公开办理进度查询渠道、按规定时限办结、及时回复咨询投诉等。

3.依法依规办理:是否存在申请事项不予受理,擅自增加办理环节、办理条件和申报材料,逾期未办结,违规收费,违反廉洁从业要求等情况。

满意度测评:各市医保部门要按照服务对象满意度测评国家标准(GB/T19038和GB/T19039)有关规定,开展现场评价、互联网评价、第三方评价等多种形式相结合的评价,并向社会公布。

 

 

医疗救助对象手工(零星)报销

 

一、事项名称

医疗救助对象手工(零星)报销(非“一站式”结算)

二、服务对象

医疗救助对象

三、办理方式

1.现场办理:县(市、区)经办机构、参保地乡镇、街道办医保经办机构。

县(市、区)

办理地址

任城区

济宁市任城区医疗保障服务中心(任城区刘庄路51号)

兖州区

兖州区为民服务大厅二楼(兖州区扬州南路2号)

曲阜市

镇街医保所:鲁城街道;书院街道;时庄街道;小雪街道;息陬医保所;尼山医保所;防山医保所;陵城医保所;姚村医保所;吴村医保所;王庄医保所;石门山医保所

泗水县

泗水县为民服务中心一楼(泗水县泗河街道中兴路10号),各镇街人社所

邹城市

邹城市为民服务中心一楼(邹城市太平东路2666号);峄山镇看庄镇香城镇张庄镇城前镇田黄镇大束镇北宿镇中心镇  唐村镇钢山街道郭里镇太平镇凫山街道石墙镇千泉街道

微山县

微山县为民服务中心分中心(微山县东风路279号);南阳镇驻地南花苑:韩庄镇徐韩路镇驻地镇政府对过,赵庙镇沿湖公路888号;付村街道:富源路265号;昭阳街道:红荷路475号,马坡镇镇政府院内南一楼;张楼镇利群路党群服务中心:留庄镇中心街1号镇政府南为民服务中心;鲁桥镇政府便民服务中心:西平镇政府院内,县乡公路111号; 欢城镇闫村社区火车道东边路北为民服务中心:微山夏镇新河北街79号;两城镇政府为民服务中心:高楼乡驻地为民服务中心大厅:微山岛镇府前路9号为民服务大厅

鱼台县

王鲁镇为民服务中心;滨湖街道;王庙为民服务中心;谷亭街道;罗屯为民服务中心;李阁为民服务中心;张黄为民服务中心;唐马为民服务中心;鱼城为民服务中心;清河为民服务中心

金乡县

金乡县为民服务中心二楼(金乡县金珠路6号);金乡街道文化北路为民服务中心

嘉祥县

嘉祥县为民服务中心西辅楼二楼医保服务区(嘉祥县呈祥街3号),万张街道为民服务中心(万张街道驻地百顺路7号);纸坊镇为民服务中心(纸坊镇驻地振兴路3号);黄垓镇为民服务中心(黄垓镇驻地平安大街6号);老僧堂镇为民服务中心(老僧堂镇驻地经济开发西路35-36号);梁宝寺镇为民服务中心(梁宝寺镇永华尚街C2区);嘉祥街道为民服务中心(嘉祥县呈祥大道83号);金屯镇为民服务中心(金屯镇政府驻地金水街370号);马村镇为民服务中心(马村镇济董街10号,政府院内);卧龙山街道为民服务中心(卧龙山街道中心街1号,办事处院内);大张楼镇为民服务中心(大张楼镇中心街1号);满硐镇为民服务中心(满硐镇中心街8号,政府院内西楼一楼);仲山镇为民服务中心(仲山镇中心街57号);孟姑集镇为民服务中心(孟姑集镇大黄路1号,镇政府院内东楼)

汶上县

汶上县医疗保险管理中心一楼(汶上县泉河路288号)

梁山县

梁山县财政局二楼(梁山县水泊西路31号)各镇、街道人社所:梁山街道;水泊街道;杨营镇;赵堌堆乡;韩垓镇;小安山镇;寿张集镇;大路口乡;小路口镇;黑虎庙镇;韩岗镇;马营镇;馆驿镇;拳铺镇;开发区

高新区

高新区为民服务中心二楼(济宁市任城区崇文大道5566号高新区科技中心C馆);洸河街道:吴泰闸路116号;接庄街道:济邹路接庄驻地;黄屯街道:金色家园中区社区服务中心;王因街道:为民服务中心;柳行街道:杨柳国际新城东四路南

太白湖新区

济宁市为民服务中心一楼(太白湖新区省运会指挥中心东附楼北侧)

经济开发区

济宁市经济开发区为民服务中心二楼(济宁市经开区呈祥大道与嘉美路交汇处向北150,6号楼);经开区马集镇云山路9号;经开区疃里镇瓦屋里陈庄村后贾村党群服务中心

2.网上办理:网站、微信、APP、支付宝等线上服务平台开通后及时公布。

四、办理流程

1.参保人或单位持报销材料向医保经办机构申报;

2.医保经办机构受理审核,对材料不全的,一次性告知需补齐的材料;

3.通过网上提交材料的,经审核符合条件的,通过网上告知审核结果。

五、申办材料

医保电子凭证或有效身份证件或社保卡;基本医保、大病保险报销后的结算单、定点医疗机构处方底方或定点药店购药发票;《医疗救助申请表》

六、办理时限

国家规定30个工作日,承诺9个工作日。

七、办理进度查询

查询业务是否已受理、业务办理中、业务已办结等业务办理进度情况。

1.现场查询:“现场办理”地址

2.电话查询:县(市、区)经办机构、参保地乡镇、街道办医保经办机构电话。

县(市、区)

查询电话

任城区

任城区医疗保险事业中心:5660220;李营镇为民服务中心医保窗口:6533075长沟镇为民服务中心医保窗口:6551683安居镇为民服务中心医保窗口:5662089  廿十里铺镇为民服务中心医保窗口:6571595唐口镇为民服务中心医保窗口:2501251南张镇为民服务中心医保窗口:6553792喻屯镇为民服务中心医保窗口:7750001

兖州区

兖州区为民服务中心:3420221

曲阜市

曲阜市为民服务中心4893118;及各镇街保障所:鲁城街道4497598;书院街道4911679;时庄街道4536479;小雪街道4659118;息陬医保所4659389;尼山医保所4684301;防山医保所6720859;陵城医保所5659205;姚村医保所3260729;吴村医保所7355829;王庄医保所4551175,石门山医保所4593275

泗水县

泗水县为民服务中心:65055796505589

邹城市

邹城市为民服务中心36号窗口5233233;峄山镇:5670897看庄镇:5695650  香城镇:5738050张庄镇:5719349城前镇:5819679田黄镇:5770798大束镇:5578555北宿镇:5412094中心镇:5510009唐村镇:5470079钢山街道:5115978郭里镇:5631588太平镇:5458177凫山街道:5113506  石墙镇:5618710千泉街道5112390

微山县

微山县为民服务中心分中心:8222313;南阳镇驻地南花苑:8121186;韩庄镇徐韩路镇驻地镇政府对过: 8511916;赵庙镇沿湖公路888号:6583722;付村街道富源路265号: 6583339;昭阳街道红荷路475号:18854798031;马坡镇镇政府院内南一楼:6526626;张楼镇利群路党群服务中心: 8361005;留庄镇中心街1号镇政府南为民服务中心:8637677;鲁桥镇政府便民服务中心:18766800179;西平镇政府院内县乡公路111号:8342196;欢城镇闫村社区火车道东边路北为民服务中心:8610555;微山夏镇新河北街79号:6539676;两城镇政府为民服务中心:18553727525;高楼乡驻地为民服务中心大厅:8381176;微山岛镇府前路9号为民服务大厅:8559017

鱼台县

鱼台县为民服务中心6229567王鲁镇为民服务中心:6158087滨湖街道:6287266王庙为民服务中心:15269717866谷亭街道:6221675罗屯为民服务中心:18854737929李阁为民服务中心:6529875张黄为民服务中心6081200唐马为民服务中心18854737290鱼城为民服务中心6100125清河为民服务中心:18854719002

金乡县

金乡县为民服务中心:8709238金乡街道:文化北路为民服务中心:6528030;鱼山街道为民服务中心:6528590;马庙街道为民服务中心:6528300;羊山街道为民服务中心:18553727500;王丕街道为民服务中心:8897002;肖云街道为民服务中心:8767189;司马街道为民服务中心:8831001;鸡黍街道为民服务中心:6528128;胡集街道为民服务中心:8019978;高河街道为民服务中心:18553727507;化雨街道为民服务中心:6552938;兴隆街道为民服务中心:8085001;卜集街道为民服务中心:8031009

嘉祥县

嘉祥县为民服务中心医保6830058万张街道为民服务中心6558835;纸坊镇为民服务中心6529260;黄垓镇为民服务中心6786518;老僧堂镇为民服务中心3211890;梁宝寺镇为民服务中心15253737596;嘉祥街道为民服务中心6822389;金屯镇为民服务中心6908656;马村镇为民服务中心6529315;卧龙山街道为民服务中心6404919;大张楼镇为民服务中心6562730;满硐镇为民服务中心15898629099;仲山镇为民服务中心6625890;孟姑集镇为民服务中心6508036

汶上县

中都街道人社所6587312;汶上街道人社所6580330;南站镇人社所7261001;开发区人社所7286005;康驿镇人社所6525652;南旺镇人社所7154897;刘楼镇人社所6592690;次邱镇人社所7071956;寅寺镇人社所6587950;郭楼镇人社所7916078;郭仓镇人社所7969766;杨店镇人社所6629901;军屯乡人社所6532679;白石镇人社所:7806102;苑庄镇人社所6556079;义桥镇人社所:3239901

梁山县

梁山县医疗保障局:7310069;梁山街道:7321764;水泊街道:7326705;杨营镇:7521027赵堌堆乡:7409911韩垓镇:7650011小安山镇:7477077寿张集镇:7578801大路口乡:7457108小路口镇:7420010黑虎庙镇:7550010韩岗镇:7620010马营镇:7530017馆驿镇:7695500拳铺镇:7762100开发区:73673336

高新区

高新区为民服务中心:6539072,6539073;洸河街道:3236083;接庄街道:15763729029;黄屯街道:3238912;王因街道:3255591;柳行街道:3236637

太白湖新区

市为民服务中心:6537218

经济开发区

经开区为民服务中心:6990751,6990753;马集镇人社所:6459691;疃里镇人社所:6509709

3.网上查询:网站、微信、APP、支付宝等线上服务平台开通后及时公布。

八、监督电话

1.任城区:0537-5660360

2.兖州区:0537-3420229

3.曲阜市:0537-4869007

4.泗水县:0537-6505595

5.邹城市:0537-5228327

6.微山县:0537-8221211

7.鱼台县:0537-6623890

8.金乡县:0537-6627669

9.嘉祥县:0537-6830336

10.汶上县:0537-7293008

11.梁山县:0537-7360152

12.高新区:0537-6539086

13.太白湖新区:0537-3297989

14.经济开发区:0537-6990829

九、服务质量及满意度测评

服务质量标准:按照我省医疗保障经办服务规范地方标准要求,对服务质量进行评价,评价内容包括:

1.信息公开:公开发布服务指南、办事进程与结果查询渠道、监督电话等;及时动态发布服务事项的改进和提升,阶段性更新服务事项。

2.办事效率:对符合规定的申报当场受理、公开办理进度查询渠道、按规定时限办结、及时回复咨询投诉等。

3.依法依规办理:是否存在申请事项不予受理,擅自增加办理环节、办理条件和申报材料,逾期未办结,违规收费,违反廉洁从业要求等情况。

满意度测评:各市医保部门要按照服务对象满意度测评国家标准(GB/T19038和GB/T19039)有关规定,开展现场评价、互联网评价、第三方评价等多种形式相结合的评价,并向社会公布。