索 引 号 | 11370800004312466C/2020-48847 | 公开方式 | 主动公开 |
发布机构 | 济宁市人民政府办公室 | 组配分类 | 政务公开经验做法 |
成文日期 | 2020-06-02 | 失效日期 | |
有效性 |
【经验做法】市文旅局“三力”齐发提升群众政务参与度
一是全力加强政民互动交流,及时回应群众关切。建立市文化和旅游局政务公开制度,坚持承办人员、牵头科室、分管领导、主要领导多级审核制度,规范答复、办理及办结程序,组织专人对涉及文化旅游领域公众关注的社会热点难点问题和重要民生事项定期梳理、定期公示、定期提报。通过济宁市人民政府网站、市文化和旅游局网站、“文旅济宁”微信公众号、12301国家智慧旅游公共服务平台电话、12345政务服务热线和政风行风热线等渠道,认真听取群众意见建议,及时回应群众关切。截至目前,2020年已通过12345政务服务热线答复问题48件,通过济宁市网络问政平台答复群众热点问题17条。
二是竭力接纳群众意见建议,切实做到精准施策。制定《市文化和旅游局关于进一步做好重要政策解读工作的通知》,对政策解读范围、解读主体、解读程序进行明确规定,充分吸纳群众意见建议,确保文件出台前向公众广泛征求意见,文件出台后向社会及时进行公开、深入进行政策解读,进一步提升文件政策的群众参与度,充分表达了群众的利益诉求,让政策措施落实落地、惠民惠企。截至目前,2020年市文旅局以“济文旅普”文号印发文件10件,已全部进行政策解读,并在市政府公开网站上进行公示,文件公开率和政策解读率均为100%。推进权责事项的公开透明,做好权责清单调整和公开工作,及时对市文旅局权责清单进行动态更新,提升群众知情权、参与权和监督权,获得良好社会口碑和支持。
三是着力创新公众参与渠道,充分保障群众文化权益。扎实开展文化领域供给侧改革,以需设供,开展菜单式、订单式志愿服务。将《退彩礼》《邻里冤家》等群众喜闻乐见的文艺节目充实到演出节目库,实现群众点单、政府配送。5月29日,济宁市新时代文明实践文旅惠民志愿服务队送戏下乡——云平台“线上点单 线下服务”活动成功举办,通过“百姓点单-中心派单-志愿者接单”的服务模式,推动群众需求与志愿服务的精准对接,解决基层群众有诉求找不到志愿者,志愿者有资源找不到受众群体的困境,受到群众广泛好评。同时,积极健全完善济宁文化云平台服务水平,及时对政策法规、信息服务、活动管理、活动发布等信息进行更新和公示,着力加强数字文化服务水平,推进文化资源共享互通,进一步拓宽了文化供给的群众参与面,提升了文旅领域政务服务水平。