为扎实做好常态化疫情防控下行政审批工作，济宁市应急管理局行政审批窗口调整服务模式，积极探索“线上+线下”系列行政许可和政务服务便民便企措施，强化行政许可公开，服务办事群众。

一是依法适当延续。我局树立“群众至上 服务为本”的理念，采取电话通知相关企业，详细告知安全生产许可证和企业主要负责人、安全管理人员、特种作业人员安全培训证书到期的，有效期可自动顺延至疫情防控结束，企业可在疫情防控结束后两个月内办理证件证书延期手续。为企业消除“忧虑”，推动“放管服”改革，推进优化营商环境。

二是依规线上服务。为严格执行关于提高审批效能优化政务服务通知精神，我局改进窗口工作方式和方法，提升政务服务效率。对疫情期间确需办理的许可事项，一律按照“政务服务一网通办”要求，优化报批审批流程，实行“网上申报、在线审查、邮寄送达、一次办好”的创新工作方法。创新实行行政许可指导模式，帮助企业解决“疑难杂症”。

三是创新“绿色通道”。对企业申请的新建、改扩建项目等需要组织会议审查的事项，采取项目安全审查“网上预审+视频会议反馈”模式，提高审查的专业性，为保障重点项目顺利，我局推出重点项目告知承诺制，推进开通政务服务绿色通道，简化审批流程，压缩审批时限，对事关国计民生的企业和与群众生产生活、疫情防控密切相关的事项，实行“告知承诺、容缺后补、特事特办”服务。

四是服务与防控“两不误”。在做好窗口审批服务工作的同时，窗口业务人员服从大局，做好体温监测和登记工作，同时，合理增加人员轮值，及时处理“网上办”件，随时注意接听电话“预约办”件，实现行政许可服务“不断档”。

2020年上半年，市应急管理局窗口共办理事项1163件，其中网上办理1115件，现场办理48件，解答群众电话咨询483件。