各科室、各直属单位：

为进一步深化“服务企业 服务群众 服务基层”大走访、大调研工作，更好提升外事服务水平，助力涉外企业发展，现将《市外办服务涉外企业十项措施》印发你们，请结合实际，认真抓好工作落实。

济宁市人民政府外事办公室

                        2021年8月19日

市外办服务涉外企业十项措施

为更好服务我市打造对外开放新高地，维护企业海外安全利益，践行“外事为民”理念，强化“外事惠企”意识，提高服务发展能力，制定服务涉外企业十项措施。

1.建立“服务企业直通车”制度。县级干部和科室主要负责人分别联系1家涉外企业（各外商投资企业、海外投资企业）作为直接服务企业。

2.建立24小时服务企业热线。依托市外办值班电话（2348660），24小时服务企业有关外事需求。

3.建立走访调研制度。每位县级干部、科室负责人每季度至少走访调研1次，了解企业外事需求，帮助解决或反映企业生产经营中困难和问题。

4.建立因公出国审批绿色通道，对我市国家级开发区和国有企业负责人出国开展“双招双引”活动，在市外办内部审批当日办结。

5.建立外国人来华邀请服务专员制度。对企业生产经营急需来华工作的，服务专员靠前指导，在严格执行疫情防控政策下，利用好国家“快捷通道”渠道，只要准备好办理程序中上级要求的必需材料，以最优效率落实。

6.建立骨干企业疫情防控指导制度。对在我市工作的外国人，定期走访，指导做好疫情防控工作；对海外投资、施工企业员工批量返回的，主动上门，精准指导，制定疫情防控方案。

7.建立海外安全利益保护机制。会同有关部门，建立联席会议工作制度，定期分析研判措施，加强领事保护宣传，维护好我市海外企业和人员安全利益。

8.建立在济外国人正向激励制度。对为我市经济社会发展，特别是招商引资工作作出突出贡献的外国人，依据县市区和部门单位的建议，及时采取提请市政府授予荣誉市民等激励措施。

9.建立APEC商务旅行卡办理帮扶制度。加大推介制度，精准指导企业提高申办质量，积极争取上级支持，为我市企业人员更便捷走出“国门”搞好服务。

10.建立外事服务回访制度。确定专人对市外办所有业务全面进行回访调查，对服务态度、工作质量、办事效率等进行了解，进一步听取企业和群众的意见建议。