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标题 龙城御园6号楼三单元1楼,自来水问题
内容 尊敬的工作人员:    您好!我是龙城御园小区3号楼1楼住户,现反映家中供水水流过小、无法满足生活使用的问题,恳请协助推动解决。    此前小区因管路维修停水,经自来水公司抢修后虽恢复供水,但我家水流始终极小,仅能勉强流出细流,无法正常用于做饭、洗漱、洗衣等日常需求,已严重影响基本生活。期间我多次联系物业与自来水公司:物业称需业主自行联系自来水公司,拒绝协调;自来水公司虽表示知晓情况,却未派单排查维修,也未说明水流小的原因及解决时限,双方互相推诿,问题至今未解决。依据《物业管理条例》《城市供水条例》,物业有协助业主沟通公共设施维修的义务,自来水公司对公共供水设施负有保障正常供水的责任,当前双方均未履行应尽职责。现恳请贵部门:1. 督办自来水公司24小时内派单,排查3号楼1楼水流过小的原因(如公共管路堵塞、水压不足等)并完成维修,确保供水恢复正常;2. 督促物业履行协调义务,主动对接自来水公司,而非让业主单独沟通;3. 请通过我的联系电话[您的手机号]同步处理进展及维修结果。盼尽快解决水流问题,保障居民正常生活用水,感谢您的帮助!留言人:龙城御园3号楼1楼住户联系电话:[19992360282]日期:2025年9月4日
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办件分类
办件编号 SS_SJXX20250902520 提交时间 2025-09-04 13:06:47
处理情况
处理状态 已回复
答复内容

网友您好,感谢您的来信。泗水公用水务有限公司、济河街道答复:接到来信人诉求后,工作人员第一时间进行了核实,龙城御园小区属泗水公用水务有限公司直供水,9月1日晚发生停水后,物业及时联系泗水公用水务有限公司进行调试并实现临时供水。泗水公用水务有限公司初步判断存在漏水但未确定位置,9月2日晚再次停水,经二次调压临时恢复供水,并确认8号楼主供水管路漏水,于9月3日上午11:30恢复通水。因刚完成维修,因锁闭阀前滤网被泥沙堵塞导致水压小,自来水公司于9月3日下午17:36为居民清理户内管道,目前水压已恢复正常,居民用水问题已解决,来信人对办理结果表示满意。

答复机构 泗水县人民政府  答复时间 2025-09-08 16:39
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