收到群众反映问题后，梁山县教体局立即进行了调查核实，办理情况如下：接到诉求人反映问题后，梁山县教体局工作人员第一时间与诉求人进行电话联系并告知具体地址，家庭经济困难的高校学生，可以携带高校录取通知书（或学生证）、户口簿、身份证与共同借款人（携带身份证、户口簿）于8月1日至9月12日期间，到户籍所在地学生资助部门办理生源地信用助学贷款。