请市场监管局办理。

接到书记信箱批办单后，8月17日，曲阜市市场监督管理局工作人员用短信告知来信人，请其补充在该处购买雨刮器的相关材料、商品相关信息、被诉商家销售的雨刮器造成挡风玻璃刮花的直接依据、身份证复印件、委托他人代为投诉的还应当提供授权委托书原件以及受托人身份证明（授权委托书应当载明委托事项、权限和期限，由委托人签名）等材料。

当天，李女士通过电子邮件补充了相关材料（前挡风玻璃照片、与被诉商家沟通截图），短信补充了个人诉求（要求被诉商家赔偿因雨刷造成玻璃刮花的损失约1500元）。

曲阜市市场监督管理局工作人员随即联系了被诉商家负责人，并将来信人要求被诉商家赔偿1500元的诉求转告被诉商家。被诉商家出具了产品合格证，并称对于来信人前期提出的一系列相关问题被诉商家均积极予以更换处理，但对于来信人提出的玻璃刮花是由所售产品质量问题造成不予认可，被诉商家拒绝调解、拒绝赔偿。

8月17日、18日、22日，我局工作人员多次联系被诉商家负责人，负责人对于来电人提出的玻璃刮花是由所售产品质量问题造成均不予认可，被诉商家明确表示拒绝调解、拒绝赔偿。8月21日，曲阜市市场监督管理局工作人员通过短信告知来信人处理结果：被诉商家称，您所提供的材料未能说明玻璃刮花与雨刷之间存在直接关系，对于您提出的赔偿诉求，被投诉商家明确表示拒绝调解、拒绝赔偿，依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条第三款之规定，我局终止调解。建议您走司法程序解决。

8月22日，曲阜市市场监督管理局工作人员通过短信告知来信人处理结果：您好！我们是曲阜市市场监督管理局，根据相关法律法规，关于向投诉举报人告知的方式并未作出限定，我局选择短信告知的方式并无不当。关于回拨电话无人接听的问题，我局工作人员外出执法期间，无法保证电话随时接听。对于您提出的赔偿诉求，我局工作人员再次与被诉商家沟通调解，被投诉商家明确表示拒绝调解、拒绝赔偿，依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条第三款之规定，我局终止调解。建议您走司法程序解决。