您好，欢迎致信市长信箱。东公用控股公司回复：我市全部采用深层地下水，总硬度比地表水供水稍高，这是地下水普遍存在的现象。原溶于水的钙、镁碳酸化合物在加热释放出二氧化碳后，变成了难溶于水的化合物或混合物，沉淀下来，这样就形成了水垢。水垢的主要成分碳酸盐类进入到人体后部分会被分解；如果不能分解，将会随着粪便排出体外，不会对身体有特别影响。虽然我市供水总硬度稍高，但是不超过国家标准450mg/L。我们公司有四个水厂供应全市居民，在城区不同的地方，水的总硬度也有不同，产生的水碱大小、多少也有差别。 水质检测中心完全按照国标GB5749-2006《生活饮用水卫生标准》规定的检测项目和频率对地下水源水、出厂水和管网水进行检测。公司确保城区供水水质符合新版国家《生活饮用水卫生标准》要求，市民完全可以放心饮用。 如果您遇到水质异常问题，请及时拨打水务服务热线2321111。谢谢！