根据《中华人民共和国政府信息公开条例》、《山东省政府信息公开办法》和济宁市关于政府信息公开的有关规定要求，现公布济宁市政务服务中心2016年度政府信息公开工作年度报告。
　　一、工作概述
　　2016年，结合中心项目调整进驻工作，坚持"公开为原则，不公开为例外"，不断拓宽政府信息公开的领域和范围。结合"一站式"集中办理机制的完善，坚持把信息公开作为做好集中办理的基础，规范信息公开制度，深化信息公开内容，完善信息公开保障机制。结合政务服务大厅的功能提升，坚持发挥政务服务大厅的载体作用，拓展信息公开形式和途径，保障政府信息公开工作健康有序取得新的成绩。一是围绕落实"放管服"改革措施，大力推进行政许可"三集中、三到位"、分中心设立和商事制度改革，努力打造政务服务工作新机制。二是认真落实省市关于"互联网+政务服务"要求，大力推进政务服务线上线下一体化建设，政务服务平台服务功能全面增强。三是紧紧围绕政务服务提质增效这一核心，大胆创新审批服务新模式，努力打造"流程最佳、环节最少、时间最短、服务最优"的政务服务模式。截止11月底，共受理各类事项30286件，办结30195件，按时办结率99.7%，群众满意率98.8%。
　　二、制度保障情况
　　成立了以主要负责同志为组长、分管负责人亲自抓的政府信息公开领导小组；定期召开专门工作会议，研究制定工作方案，细化责任目标，层层落实工作责任；建立考核机制，将信息公开纳入机关干部年度考核述职内容，加大督查考核力度，确保政府信息公开工作长期化、可持续。
　　三、主动公开政府信息情况
　　2016年，主动公开政府信息1.7万余条。主要包括机构职能、窗口工作、政策法规、工作动态、许可数据等，其中进驻中心部门、单位40个，涉批政务服务事项336项的目录、依据、条件、申请材料、费用、程序、时限、结果等全部实时公开。政府信息主动公开的形式：一是办事大厅现场公开。编印《服务指南》在窗口摆放，通过电子显示屏、电子触模屏公开并方便申请人查询，建立咨询台，接受现场咨询、电话咨询等。二是网站公开。通过中心机关网站、山东省政务服务网、政府门户网站公开。三是通过多种渠道公开。建立中心微信平台，发布最新政务服务信息和工作动态，参加电视台《行风热线》栏目，宣传、答复政务服务工作，通过中心简报、政府公报、报纸、广播、电视等公共媒体主动公开，提高政务服务工作的透明度。
　　四、存在的主要问题及改进情况
　　2016年，中心政府信息公开工作取得了一些成绩。但也存在一些不足，如门户网站的政民互动公众参与少、更新信息有时还不是非常及时；个别同志对信息公开的认识与上级的要求有一定的差距，不能把日常工作与信息公开有机地结合起来；信息公开的方式不够丰富；相关的工作运行机制还不够顺畅等。今后，中心将进一步强化信息公开工作的宣传培训，加强门户网站的建设和管理，深化政府信息公开的内容，创新政府信息公开的方式方法，健全政府信息公开的体制机制，理顺工作流程和工作环节，做到职责明确、措施得当、运作规范，保证信息公开及时准确，推进政府信息公开工作有序、高效开展。