自动取款机取款问题。

市银监局回复：经查，来话人在中行ATM机取现2500元,录入取现金额后提示因机器故障未出钞，后客户查询账户余额已扣款。中行曲阜支行在本周期内清机时，日志显示该笔取款因吐钞失败已冲正,清机时现金不长款，至今查询客户交易明细该笔取现一直未冲回。中行曲阜支行现已将问题逐级上报市行及总行，本着优先安抚客户的原则，经与客户协商，由曲阜支行营业部负责人垫付2500元给客户，待查明原因冲账后再与客户调整存款，客户对此问题解决办法比较满意，并表示感谢。