汶上县佛都2期住户孔先生反映，前期到自来水公司交纳50元水费购买了17方水，但未查询到交费记录，希望解决。
汶上县政府回复：因自来水公司收费员在充值过程中操作不当，未把水量充到水卡内，造成用户刷表时未看到所购水量的累计数。发现问题后，自来水公司已将17方水补给用户，并对自己的工作失误表示歉意，来电人对处理结果表示满意。