1、 为什么需要安装根证书？

　　答：尊敬的纳税人，为了保证您的发票信息在互联网上的安全，查验平台通过税务根证书实现数据安全传输，保障发票信息不泄露，因此需要您正确安装根证书。

　　2、 什么操作系统可以登录平台查验发票？

　　答：查验平台目前支持的操作系统包括：windows xp、windows 7、windows 8、windows 10。 其他操作系统可能会出现查验异常。

　　3、 查验平台支持什么浏览器？

　　答：查验平台目前支持火狐（50.1）、谷歌（55.0）、IE8及以上版本浏览器。非上述浏览器可能会导致显示异常。

　　4、 输入查验项之后，为什么不显示验证码？

　　答：请检查是否正确安装根证书，若未正确安装根证书，验证码将无法正常显示。

　　5、为什么首页或者查验结果页面显示不正常？

　　答：请清除浏览器缓存，重启浏览器再次进行查验。建议清除浏览器缓存方法如下：

　　(1)IE浏览器：选择IE浏览器的【工具】-->选择【Internet选项】-->选择【常规】-->选择【浏览历史记录】-->点击【删除】-->选中【Internet的临时文件、Cookie、历史记录、InPrivate筛选数据】，点击【删除】按钮，即可删除浏览器缓存。

　　(2)火狐浏览器：点击浏览器右上角【打开】菜单-->选择【选项】-->左侧菜单中选择【隐私】-->点击【历史记录】下方的【清空近期历史记录】-->选中【浏览和下载历史、表单和搜索历史、Cookie、缓存】等选项，点击【立即清除】-->点击左侧菜单【高级】-->点击【网络】选项卡-->找到【网络内容缓存】-->点击【立即删除】按钮，即可删除浏览器缓存。

　　(3)谷歌浏览器：选择右上角的【自定义及控制】菜单，选择【设置】-->选择【高级设置】-->选择【隐私设置】-->点击【清除浏览数据】-->选中【浏览记录、下载记录、Cookie及其他网站数据和插件数据】-->点击【清除浏览数据】，即可删除浏览器缓存。

　　6、可以查验什么类型的发票？

　　答：可以查验使用增值税发票管理新系统开具的发票，包括：

　　(1)增值税专用发票；

　　(2)增值税普通发票（含电子普通发票、卷式发票）；

　　(3)机动车销售统一发票；

　　(4)货物运输业增值税专用发票。

　　7、可以查验发票的时间范围？

　　答：(1)为保证查验速度，查验平台目前暂支持1年内使用增值税发票管理新系统开具的发票；

　　(2)当日开具的发票最快可于次日进行查验。

　　8、为什么会显示“查无此票”？

　　答：可能原因如下：

　　(1)输入的查验项有误；

　　(2)查询的发票开票日期距当前日期超过1年；

　　(3)当天开具的发票，最快第二天才可以查询到；

　　(4)由于开票方离线开票，发票数据未上传至国税局；

　　(5)查验平台无此发票。

　　9、为什么提示“超过该张发票当天查验次数(请于次日再次查验)!”？

　　答：每天每张发票可在线查验次数为5次，超过次数后请于次日再进行查验操作。

　　10、点击查验按钮，为什么不弹出查验结果？

　　答：浏览器禁止弹出窗口，请将“https://inv-veri.chinatax.gov.cn/”加入到允许的网站地址。

　　具体操作为：依次点击IE浏览器“【工具】-->【Internet选项】-->【隐私】-->【设置】”，在要“允许的网站地址”的输入栏中输入“https://inv-veri.chinatax.gov.cn/”，点击“【添加】-->【关闭】-->【确定】”，再次查验即可弹出查询结果。

　　11、验证码输入之后，查验按钮不可用，怎么办？

　　答：由于个别浏览器处理机制的问题，导致验证码输入之后，查验按钮不可用，只需要在页面空白处点击鼠标左键，查验按钮即可使用。

　　12、查验平台支持手机查验吗？

　　答：目前暂时未开通手机端登录平台查验发票。