市民王先生反映，2月10日，他在泗水县乘坐客车到胶南市，行至蒙阴服务区时，司机却要求他换乘其他客车，且换乘车辆也未在胶南市汽车站停车，而是将其放在胶南服务区，他对此不满，希望有关部门调查处理。

市交运集团回复：经调查，旅客反映情况属实，泗水站区通过和来话人王先生电话沟通、协调已取得旅客谅解。针对客车倒客一事，泗水站区按照进站管理规定，对该车进行违约处理，交纳违约金，并对旅客客票进行赔偿。在今后工作中将会加强管理，避免类似情况再次发生。