汶上县刘先生反映，他在中都大街某超市购买了一部全新的苹果6手机，4月1日发现该手机的型号、序列号与包装盒上标注的不一致，属于官换机，刘先生认为商家欺骗消费者，多次与商家联系没有得到解决，希望有关部门协调处理。

汶上县政府回复：接刘先生的投诉后，辖区工商所立即联系双方当事人在工商所进行处理，经工作人员调解，超市同意给消费者换部手机，来话人对此表示满意。下一步，工商部门也将责成该店要进行业务人员的培训，提升服务态度和质量。