高新区邱先生反映：他在高新区黄屯街道移动营业厅办理移动手机号码，开通了38元冲浪卡手机套餐。近日，他发现在自己未申请的情况下，手机套餐被更改为39元的小天王套餐，他多次拨打移动客服，没有得到明确答复，希望有关部门协调解决。

济宁移动公司回复：客户邱先生反映其手机套餐在未经过本人同意的情况下，被更改为39元超牛卡。经查询该更改业务为工作人员于2017年7月6日操作办理。目前，工作人员已经与邱先生取得联系，更改为原套餐。经回访，邱先生对此表示满意。