2019年，在市人大常委会的关心支持和指导帮助下，市人力资源和社会保障局着力健全规章制度，规范办理程序，不断探索新思路、新方法，努力提高办复质量，圆满完成了市十七届人大四次会议期间人大建议办理工作。今年，市人社局共牵头承办人大建议7件，全部按时保质办复完毕，人大建议办理满意率为100％。

一、坚持高定位、明责任、快交办。做好人大建议办理工作，加强组织领导、提高思想认识是基础。市人社局对建议办理工作高度重视，坚持把建议办理工作作为促进全局工作的强大动力，作为了解社情民意的重要渠道，作为检查工作得失的一面镜子。今年，我局承办7件人大建议聚焦我市人社领域人才引进、专业技术人员成长、失地农民社会保障、南四湖矿业权退出分流安置职工就业等多方面的工作，反映了全市改革发展的重要问题和人民群众普遍关心的热点难点问题，建议高屋建瓴、内容丰富，既有详实的问题分析，又有可操作性强的建议，充分体现了人大代表对我市人社工作的关心关注。为此，我局始终保持对建议办理的积极态度，市里交办后，局领导同志亲自安排、迅速召开了局系统分办会议，并就严格办复时限、注重办理实效、加强交流沟通等方面，作了明确的要求和具体的安排，提高了局系统的整体重视程度，为做好建议办复工作打下了坚实基础。在办理目标上，明确提出要争取实现三个“100％”，即“按期办结率达到100%，与代表面商率达到100%，工作满意率达到100%”。在办理程序上，明确要求建议答复稿必须经“三堂会审”，即答复材料必须由承办科室初审、局分管领导同志复审、局办公室终审后，才能以正式文件形式向代表答复，切实把好“内容关、格式关、程序关”，提高答复质量、确保代表满意。

二、坚持多沟通、重宣传、常联系。提升人大建议办理实效，注重沟通交流、确保办理质量是关键。在建议交办时，要求各承办科室将办理工作和日常业务工作紧密结合起来，尤其注重加强与人大代表的交流沟通，凝聚人大代表智慧，着力创新建议办理工作。在研究制定政策时，诚恳请教人大代表意见建议，让制定的各项政策更加完善、更加贴合实际；在开展各项活动时，主动邀请人大代表参加，切实感受到人社工作的氛围环境。加强与人大代表的沟通与交流，通过电话联系、座谈调研、登门走访等方式，主动与代表们沟通办理意见，听取关于工作开展的意见建议，共同探讨解决问题的方法，实现了良性互动、拓宽了工作思路。今年，我局着眼于提高窗口服务质量、提升政务服务水平，谋划开展了人社服务“体验师”招募活动，邀请部分人大代表作为“体验师”参与到人社服务体验活动中来，帮助我们发现问题、找准短板、有效解决，更好的为群众提供优质高效便捷服务。

三、坚持明重点，重转化，求实效。确保人大建议发挥效能，狠抓工作落实、指导工作开展是目的。在建议办理中，坚持精准梳理、分类处理。为确保落实到位，对建议中提出的各种问题，进行认真分析和梳理，拟订调研提纲，深入基层开展调研，通过调查研究发现当前工作中存在的突出问题，用于指导建议办理工作和下步业务工作开展；对于涉及面广、政策性强、群众呼声高、办理难度大的建议，实行相关科室、单位“集体会诊”制度，通过商讨研究等形式，确定办理原则和工作思路。在建议办理中，坚持实事求是的原则，认真负责、积极主动解决建议反映的问题。对于能够在短期内解决的问题，集中力量在最短的时间内予以解决；对于因条件所限一时难以解决的，谋划工作思路、确定工作计划，为下步解决问题奠定基础。比如，今年的市十七届人大四次会议第108号建议，提出支持鱼台县张黄化工园区发展，我们通过大量的人才政策精准推送，扩大政策知晓覆盖面；持续举办“孔孟之乡·文化济宁-名校人才直通车”校园人才招聘活动，帮助企业招引人才，提高企业和人才的匹配度；深化校企合作，打造更多引才平台，充分释放化工园区人才支撑作用。

在今后的工作中，我们将紧密结合“不忘初心、牢记使命”主题教育，坚持以人民为中心的发展思想，按照高质量发展的要求，不断总结建议办理工作规律，在办理工作中拓宽视野、启迪思路、借鉴经验、增强本领，抓住人民群众最关心最直接最现实的利益问题，聚焦聚力、狠抓落实，将各项人大建议提出的问题解决好、建议落实好，将民生事业发展的蓝图描绘好、构想实践好。