市民袁先生反映，1月初，他通过网络在高新区某电动车专卖店购买了一辆电动车，收货后发现车辆存在刹车失灵，车架掉漆现象，当时已申请退货退款，但商家一直没有退款，希望有关部门协调解决。

高新区管委会回复：区市场监管局接到群众诉求后，已经安排工作人员与商家和来电人进行沟通。经协调，商家已把费用退还给来电人，来电人表示满意。