鱼台县退役军人事务局组建以来，坚持以推进退役军人政务公开为总抓手，创新宣传手段，加大宣传力度，深化政策解读，确保退役军人工作在阳光下运行，用心用情服务好退役军人，打造温馨的“老兵之家”。

搭建好三级政务公开服务平台。在2019年县、乡、村服务中心（站）全部挂牌成立的基础上，按照“枫桥式退役军人服务站”的建设标准，狠抓“一中心两站”建设，搭建覆盖县、乡、村三级的退役军人政务公开服务平台。在县级退役军人服务中心，精心打造“一厅四室”，服务中心突出“服务当先”，专门服务工作人员引导，配有窗口服务指示引导牌，政策宣传取阅栏，饮水、休息、便民服务等方便服务设施，接待室安排在一楼，方便老病残退役军人来访，有专人接待记录，档案室、阅览室、活动室均有不同程度的精心设置。凸显军人元素，服务中心从内而外设计了军旅文化、军人荣誉墙等，军旅政治文化氛围浓厚。在各镇街、村退役军人服务站，结合各地实际情况进一步完善为民服务大厅政治文化环境建设，通过电子大屏幕滚动播放优抚安置政策、退役军人典型介绍、军旅题材的优秀文化作品，切实做到围绕“军”的主题、强化“军”的特色，营造“军”的氛围。同时健全完善各项制度建设。建立健全了工作职责、管理制度、服务标准、业务流程、文明服务等制度并上墙，健全完善了工作“四台账”制度，为退役军人服务体系建设提供了制度保障。

筑牢退役军人综合服务网络。依托“一中心两站”建设，在县、乡、村三级布局建立了退役军人综合服务管理系统，构建了覆盖县、乡、村的信息沟通网络，通过电脑客户端和手机端随时登记记录各种来电来访，采集各种诉求，有的放矢地掌握退役军人信息及动态变化，掌握信访苗头，把握解决问题的主动权，截至目前通过该系统及时宣传、收集解决问题130余件，对做好退役军人工作起到了积极促进作用。

牵手退役军人常态化制度化。健全完善班子包保镇街制度，全县退役军人事务系统干部职工人人参与，采用“1+N”方式与退役军人和其他优抚对象进行牵手结对联系，深入到退役军人家中，集中宣传退役军人政策，走访了解实际情况，面对面谈心交流，主动变来访为下访，以“源头治理”的工作原则，将问题化解在基层，切实做到“矛盾不上交、就地解决”，截止目前牵手退役军人家庭398户，排查困难退役军人家庭28户，有针对性地开展帮扶解困。

鱼台县退役军人事务局组建以来，健全完善34条权责清单，面向社会公开37条政务服务事项，制订23类优抚安置政策服务指南免费向市民发放，在中国鱼台网、微观鱼台客户端发布信息50余条，加大退役军人安置、抚恤待遇等重点领域的信息公开力度，及时回复网民留言数量12条，回复市长热线工单90余件，切实为退役军人群体排忧解难。