一、办理工作总体情况

2021年，我局共承办市人大代表建议30件，市政协委员提案25件，内容涉及交通基础设施建设、行业管理、公交一体化建设等事关经济社会发展和群众关注的热点难点问题。这些提案内容翔实，建议具体，具有很强的现实性、针对性和可操作性。每件建议、提案，我局已于6月上旬全部办复，做到了件件有着落，件件有回音，代表和委员满意和基本满意率达到100%。

二、采取的主要措施

（一）强化组织领导，落实办理责任。我局始终坚持把人大建议和政协提案办理作为了解社情民意的重要渠道，纳入领导班子重要议事日程。接到政府办公室转来的件后，我局及时召开局长办公会议，专题对办理工作进行认真研究，成立了由局主要负责人为组长、分管领导为副组长、局相关科室和单位负责人为成员的办理工作领导小组，明确了具体的承办单位及承办人，细化了工作责任，形成了由主要领导亲自抓、分管领导靠上抓、办公室全程督促、业务科室和单位具体办理的工作格局。

（二）健全办理制度，确保办理质量。一是结合交通运输工作实际，不断改革创新，建立完善了登记、分办、催办等制度，推动了办理工作规范化。二是规范了办理程序。有关科室或单位根据领导批示，对涉及到有关事项或问题进行分析，重点建议议案或科室无法单独办理的建议议案提案，由局长和分管局长协调，联合相关科室共同办理。工作人员督促有关科室和单位及时兑现回复中所作的承诺，不能失信于代表和委员。确因特殊情况，没有及时兑现的，主动与代表和委员人沟通，说明情况，赢得他们的理解和支持。三是建立了督查考核制度，把办理工作作为对机关各科室、全系统各单位年度考核的一项重要内容，纳入年度督查目标管理范围。