索 引 号 | 113708000043121241/2022-05856 | 公开方式 | 主动公开 |
发布机构 | 济宁市住房和城乡建设局 | 组配分类 | 政务公开经验做法 |
成文日期 | 2022-11-14 | 失效日期 | |
有效性 |
市住房城乡建设局以供热信息公开为抓手全力保障群众温暖过冬
今年以来,济宁市住建局以加强供热供气等公共企事业单位信息公开为抓手,聚焦保障群众温暖过冬,全面提升供热服务保障水平。
一是对标政策抓落实。认真贯彻落实住建部《供水、供气、供热等公共企事业单位信息公开实施办法》,制定印发《供气供热公共企事业单位信息公开指导意见》,明确供热信息公开标准,制定信息公开事项清单,在官方网站、微信公众号等平台主动公开热力销售价格、有关收费依据、供热时间、业务办理流程、施工停热及恢复供热信息、咨询服务电话以及监督投诉渠道等,主动接受社会监督。
二是网格管理责任细。11月9日0时,中心城区及相关县市区启动今冬供暖后,市住房城乡建设局按照市委、市政府关于冬季供暖工作的部署要求,以群众满意度为标尺,利用全市房屋建筑和市政工程“四位一体”网格化监管优势,积极实施“网格+供热”服务,积极助力冬季供热保障工作。
自11月9日起,全市住建系统按照“条块融合、横向到边、纵向到底、联动负责”四级包保机制,对全市14个县市区、90个网格内的热力管道、换热站、居民小区等采取主动靠前服务,下发《关于开展冬季访民问暖服务行动的通知》和《冬季供暖明白纸》,加大入户宣传走访,重点对居民小区室温达标情况、群众诉求情况进行走访调查,建立《问题诉求台账》,利用“四位一体”和“四级包保”的“4+4”网格监管优势,逐项限期整改。
三是精准供暖效果好。全面公开全市集中供热“网格化”服务电话,同时推动供热系统智慧升级,通过搭建供热服务管理平台,实现供热管家、供热企业和社区网格员联动机制,居民可将诉求第一时间反馈至客服中心,及时派单处理,实现供热问题“即时办、马上办”,切实提高居民满意度。
下步,市住房城乡建设局将持续深入开展供热信息公开工作,持续畅通群众问题反映渠道,全力保障群众温暖过冬。