为贯彻落实习近平总书记关于加强干部源头培养的重要指示精神，按照市委组织部《关于做好2022年全市新录用公务员入职培训和岗位实训工作的通知》要求，第三批2022年市直部门新录用公务员于12月1日到市“和为贵”矛调中心开展为期一个月的岗位实训。

12月1日，中心召开新录用公务员矛调中心岗位实训人员见面会

期间，市信访局党组和市矛调中心对此次岗位实训活动高度重视，前期进行了充分的研究和妥善的安排，以期使全体参训人员切实能够学有所获，特别是在直面群众矛盾问题中筑牢全心全意为人民服务的公仆意识，增长业务本领。截至目前，岗位实训工作取得阶段性效果。

市矛调中心通过召开“传帮带”推进会，明确岗位实训人员传帮带窗口责任人，每个传帮带窗口责任人均是窗口接访一线经验丰富的骨干人员，每个人要负责1-2名新录用公务员的岗位培训和业务培训工作，既要带领参训人员认真学习习近平总书记对信访工作有关重要论述和重要指示批示精神，也要学习和熟悉中心职能职责和历史沿革、相关政策法规、业务知识技能、办文办会流程等，为参训学员讲好第一堂工作实践课，蓄足“源头活水”。

12月3日，中心召开实训人员“传帮带”推进会

为做好矛盾纠纷化解岗位实践训练，中心安排2人在无差别窗口对来访群众进行基本信息登记和导访，4人负责在接访窗口配合接待上访群众，2人负责信访事项档案材料整理、2人直接配合参与信访矛盾纠纷现场调处化解业务，熟悉工作流程和程序后，定期进行岗位交流和调整，确保参训学员全方位熟悉信访业务，切实达到实训效果。

实训人员帮助来访群众登记来访信息

实训人员帮助来访群众整理填写来访资料

实训人员配合参与现场来访群众接待

实训人员配合参与现场来访群众接待

实训人员配合参与群众来访现场接待

实训人员配合参与信访矛盾现场调解

经过一段时间的集中岗位实训，新录用公务员能够很快进入工作角色，全面熟悉机关工作基本要求，特别是对信访矛盾化解岗位基本知识、基本技能和业务知识全面了解，工作期间全体岗位实训人员均能做到对来访群众热情接待、周到服务、耐心解释，全心全意为人民服务的公仆意识逐步增加。

中心负责人与实训人员座谈交流

12月12日，中心召开实训人员工作经验交流座谈会

经过此次岗位实训，也为市矛调中心开展各类岗位培训工作奠定坚实基础。下一步，中心将以做好此次岗位实训为契机，促进参训学员在直面群众、服务群众中，锤炼严实作风，提升履职能力。