来电人反映：来电人是梁山县新城区东方学府小区14号楼居民，2022年1月，小区正在开通燃气，但奥德燃气公司告知，14号楼的入住率未达到百分之40，不予开通，咨询该规定是否合理。

梁山县回复：接到该诉求件后，我县住建局高度重视，立即安排相关工作人员进行调查，经核实，该工单不是单纯咨询类工单，包括诉求人在内的其他14号楼入住业主，皆要求对该单元楼的燃气进行开通。具体核实情况如下：1、东方学府小区为新建小区，住户如需开通天然气，需要前往物业处登记，物业以小区为单位向奥德燃气提出开通天然气申请，待整个楼栋达到开通天然气最低要求，即为住户开通天然气。2、经过与东方学府小区物业对接，现东方学府小区14号楼大概入住十几户，大部分住户还在装修中。因住户装修过程中，部分住户可能需要拆除燃气管道或者碰触燃气管道，容易造成天然气管道破损，造成燃气泄漏，如住户家中窗户处于关闭状态，容易造成天然气在小范围内聚集，遇见明火产生成天燃气爆炸、天燃气火灾等安全隐患，对住户的生命和财产等造成损失。由于每栋的天然气管道均为串联连接，其中一个楼层发生天燃气爆炸、天燃气火灾等，容易导致整个楼层产生天燃气爆炸、天燃气火灾，对整栋楼的居民产生较大的生命和财产安全隐患。为广大住户安全考虑，暂时无法为该栋楼开通天然气，对您造成的不便，敬请谅解。3、如有任何疑问请致电：梁山县住房和城乡建设局燃气热力服务中心。