12345政务热线：

市局民意办电访系统购买时间过久，目前电访系统设备严重老化，经专业技术人员认定：部分程序损坏无法修复。现9600110民生警务热线呼入系统无法设定上下班时间段，导致非工作时间段内电话也是正常接听状态却无工作人员接听，群众误认为是正常接听状态。鉴于以上问题怕引起群众不满而投诉，特向贵单位说明情况。如有群众反映问题，请告知只能在工作日（上午8：30—12：00，下午1：30—5：30）拨打9600110民生警务热线。

                                 指挥中心民意办

                                2022年2月14日