供水常见问题

一、问：如何做好用水设备的防冻保暖？

答：室外水管，龙头的防冻可用棉、麻丝物或稻草绳子进行包扎。寒冷季节，请在临睡前关闭室内小水表阀门，打开水龙头，放尽水管中剩水。对已冰冻的龙头、水表、水管，宜先用热毛巾裹水龙头，然后浇温水，使龙头解冻，再拧开龙头，用温水沿水龙头慢慢向管子浇洒，使水管解冻。若浇至水表处仍不见水流出，则说明水表也冻住了，此时再用热毛巾包在水表上，用温水（不高于30摄氏度）浇洒，使水表解冻，切忌用火烘烤。

二、问：怎样读水表？

答：在指针式水表的刻度盘上依次排列有四位黑色指针和四位红色指针。１立方米以下的水量以红色指针显示，按逆时针方向依次为1/10000、1/1000、1/100、1/10立方米。１立方米以上的水量以黑色指针显示，按逆时针方向依次为个位、十位，百位、千位立方米。用户应先读出各指针方向数字，再按位数排列读取。

三、问：怎样知道室内地下水管是否漏水？

答：地下水管年久后，往往因锈蚀而发生漏水，简单检查办法是定期查看水表，在关闭所有用水设备的时候看水表红针有否走动，如在走动说明有漏水。

四、问：管道爆裂后为什么不能立即止水?

答：自来水管道爆裂后，大量自来水流失，素有节水意识的广大市民，深感惋惜的同时不明白为什么自来水公司不立即关闸止水。主要的原因是：自来水公司有着严格的操作程序，爆管后半小时之内抢修人员必须赶到现场关闭闸门，一般情况下需关闭多个闸门，口径越大，关闭闸门越多，时间越长，如遇输水干管还需通知调度室，命令水厂减机降压，以免造成相连管道的爆裂，所以需要一定时间。

五、问：对收缴水费违约金的有关规定？

答：违约金的收缴依据：根据《济宁市城市供水管理办法》（济政字〔2021〕88号）第四章第二十五条规定：逾期缴纳水费的，从逾期之日起，由城市供水企业按照供用水合同的约定计收逾期缴费违约金，违约金总额不得超过水费本金。逾期缴费超过合同约定时限，城市供水企业应按照相关规定进行处理。

六、问：怎样保障城市供水水质达到生活饮用水标准？

答：济宁中山公用水务有限公司全力保障供水水质合格：首先，各水厂均设有水质自动监控设备，各水厂二级化验室对出厂水浑浊度、色度、嗅和味、肉眼可见物、余氯、细菌总数等10项指标进行每日检测，然后由水质检测中心每月对常规的42个项目进行检测，并每年做一次106项全分析检测。其次，公司在城区公共供水管网上设有35个水质监测点，对浑浊度、色度、嗅和味、余氯、细菌总数等7项指标每月进行两次检测。通过以上严格的检测程序，确保城区供水水质符合新版国家《生活饮用水卫生标准》要求。

七、问：自来水有时颜色发黄，为什么？

答：此种情况的主要原因是在管网维修过程中停水或其他事故造成停水，管道放空，待事故处理结束后再供水的过程中，由于压力和水流的变化，冲击管道中的沉积物，造成附近管网及用户出现水浑水黄现象。这种情况一般是短时的，放水冲洗后水质可恢复正常。

八、问：打开自来水，会闻到消毒水的味道，这是为什么？这种味道对身体有影响吗？

答：根据《生活饮用水卫生标准》，管网末梢余氯不得低于0.05毫克/升。用户闻到的消毒水味道就是水中余氯的味道。我公司严格按照国家规定在自来水生产过程中加入食品级次氯酸钠消毒，水中余氯含量符合国家标准，可以放心饮用。

九、问：自来水烧开后水碱大，这是为什么？这种味道对身体有影响吗？

答：济宁中山水务公司的供水全部主要采用深层地下水，水碱较大是地下水的特点之一。当烧水过程中，水中的钙、镁离子与碳酸根反应形成了碳酸钙及碳酸镁固体，就是我们平时看到的水碱了。虽然我市供水硬度稍高，但是不超过国家标准450mg/L。碳酸钙、碳酸镁，这些物质含量在正常范围内对人体没有危害。