1.跨境电商企业如何与山东电子口岸单一窗口对接？ 

①注册单一窗口账号

②开通单一窗口跨境电商系统权限，获取报文传输ID

③选择对接方式（接口对接或安装单一窗口报文传输客户端或Excle导入）

④获取报文规范

⑤与单一窗口跨境电商系统对接调试

⑥正常作业、传输报文

2.企业能否与海关总署系统和山东电子口岸系统同时对接同时使用？

企业可以使用不同的ID分别与海关总署和山东电子口岸进行对接，两个传输通道互不影响。

3.用户ID（DXPENT）是什么？

用户ID是标识跨境电商企业向海关传输报文身份的号码。

4.跨境电商企业如何进行海关备案？

需进行海关备案的企业可登陆中国电子口岸“关企合作平台”http://pre.chinaport.gov.cn/jcfweb/自助备案，也可到主管海关企管部门现场备案。 

5.跨境电商企业如何进行企业检验检疫备案？

使用IE浏览器进入中国（山东）国际贸易单一窗口首页，选择“地方特色应用”进入跨境电商系统。

点击“申报主体备案”进入企业备案申报界面，点击“新增” 进入申报录入界面，将红色星号必填项完善好之后点击“保存”按钮，信息无误点击“申报”按钮。申报结果在页面最上方“检备案状态”查看，首先是一级审批通过，然后是二级审批通过，二级审批通过之后会显示检备案号。

注意“随附单证”格式要求：pdf、jpg、png；附件大小要求：小于200KB!

6.企业注册地与业务开展监管地不一致，进行检验检疫备案的“监管代码”应如何填写？

填写业务开展地的代码。比如：企业注册地在青岛，归属青岛局管辖，而业务开展地在黄岛保税港区，那么在企业备案的“监管代码”应该选择黄岛局本部”。

7.清单和入库明细单加签功能读取IC卡需要什么卡？

企业使用加签功能使用操作员卡或者报关员卡进行操作。

8.为何订单的回执状态一直显示“电子口岸申报中”?

“电子口岸申报中”说明订单已经到达海关，只有相关联的清单入库，回执状态才会改变。

9.无效单子如何删除？

跨境电商系统具有“隐藏”已上传报文功能，申报错误的单子可以在查询界面选中所要删除的数据，点击“隐藏”功能按钮将无效数据在查询界面删除。