1、核酸检测预登记后，刷码显示姓名、地址、手机号等信息不准确。

解决方式：打开健康济宁服务号，进入医疗服务，点击上方【健康卡管理】，选择信息不准确的健康卡，点击该卡后通过下方【解绑健康卡】按钮解绑该卡，进入首页后，选择【全员核酸检测登记】功能或疫情防控【核酸检测预登记】菜单，点击下面添加按钮，重新录入所有信息后保存，就可根据身份证号更新其他信息。

2、健康济宁服务号完成核酸预登记后，无法生成二维码或居民改名情况。

解决方式：打开健康济宁服务号，进入医疗服务，选择门诊业务中的【在线办卡】功能进行办卡，录入相关信息后点击确认，信息不匹配的会提示姓名身份证号不一致，跳转微信页面进行身份核验，根据微信提示录入相关认证信息后，完成办卡操作后，即可正常办理健康卡。

3、港澳台通行证、国外护照无法预登记问题。

解决方式：打开健康济宁服务号，进入医疗服务，选择门诊业务中的【在线办卡】功能进行办卡，证件类型选择港澳台通行证或护照，录入其他信息完成办卡操作，办卡成功后，再进行预登记。