1、老年人和未成年没有智能手机，无法提供核酸检测报告，也无法扫描场所码，能否乘坐公交车？

答：不能。老年人和未成年人外出时应随身携带有效的纸质“通行码”， 在进入公共场所前主动向场所管理人员出示并接受扫码查验。

2、如果有纸质健康码，可以乘坐公交车（出租车）吗？（纸质通行码几日有效？）

答：不能。乘坐公共交通工具需提供“山东省健康通行码”，“通行码”有效期为 14 天，老年人和未成年人外出时应随身携带有效的纸质“通行码”，在进入公共场所前主动向场所管理人员出示并接受扫码查验。注意：在“山东电子健康通行卡”小程序的“多码出示”模块中，为老年人或未成年人出示健康码，再通过截图， 打印出来的是“健康码”，不是“通行码”。

3、以上情况如何处理？

答：老年人在无智能手机或不能操作智能手机的乘客乘坐公交车时，除刷卡或进行手工登记外，还要携带提前打印好的本人7日内核酸检测阴性证明，向驾驶员出示后方可乘车。若乘客无法提供本人7日内核酸检测阴性证明，则不能乘坐公交车。

如何申领、打印山东省健康通行码？

答：“山东省健康通行码”（下称“通行码”）由他人代为申领：打开微信或支付宝“山东电子健康通行卡”小程序，进入“为家人代办”模块，填写相应信息，帮老人、孩子申领“通行码”，再通过“更多服务”中“健康码打印”模块，下载、打印出纸质版的“通行码”。

“通行码”打印操作：打开“山东电子健康通行卡”小程  序，进入“更多服务”→“健康码打印”→选择需要打印的“通行码”→“保存到手机相册”后打印。“通行码”有效期为 14 天，老年人和未成年人外出时应随身携带有效的纸质“通行码”，在进入公共场所前主动向场所管理人员出示并接受扫码查验。

5、无智能手机或不能操作智能手机的乘客（老年人、未成年人）如何乘坐公交车？

答：无智能手机或不能操作智能手机的乘客乘坐公交车时，除刷卡或进行手工登记外，还要携带提前打印好的本人7日内核酸检测阴性证明，向驾驶员出示后方可乘车。若乘客无法提供本人7日内核酸检测阴性证明，则不能乘坐公交车。

对于无智能手机的老年人可通过三种方式提供纸质证明：一是由家人通过微信“健康济宁服务号”注册完，然后手机截图核酸检测记录或下载核酸检测报告打印；二是由家人通过山东健康码注册完，然后截图核酸检测记录打印；三是去医院做核酸检测，待4小时候左右在医院领取核酸检测报告纸质版。

6、无7天内核酸证明能乘坐公交车吗？

答：不能。乘客乘坐公交车时，必须持有 7 日内核酸检测阴性证明方可上车，严禁7 日内没有核酸检测阴性记录（亮黄牌）或 14 天内去过的城市疫情风险等级为中高风险或被调整为中高风险，行程码带星号（带星码）的人员乘车。

持有智能手机的乘客在乘车扫描“山东场所码”后，应主动向驾驶员出示健康码。若健康码左下方核酸检测标牌“7d”为黄色（亮黄牌）且该乘客无法提供7日内核酸检测阴性证明或右下方行程提示带星号（带星码），则不能乘坐公交车。

7、公共场所如何查验通行码？

答：公共场所工作人员在老年人和未成年人进入时，应使用自己的手机“山东电子健康通行卡”小程序，进入“更多服务”→“代扫登记”先扫描该公共场所的“场所码”，出现“请扫健康码”页面后，再扫描老年人或未成年人提供的纸质版“通行码”，即可完成扫码操作，查验无异常即可放行。

8、出租（网约）车驾驶员如何查验通行码？

答：出租（网约）车驾驶员在遇到老年人、未成年人等不能使  用智能手机扫描场所码的乘客时，应使用自己的手机“山东电子健康通行卡”小程序，进入“更多服务”→“代扫登记”先扫描该出租（网约）车的“场所码”，出现“请扫健康码”页面后，再扫描老年人或未成年人提供的纸质版“通行码”，即可完成扫码操作，查验无异常方可运营。

9、公交车驾驶员如何查验通行码？

答：公交车驾驶员在遇到老年人和未成年人等不能使用智能手机扫描场所码的乘客时，要查看乘车人纸质版 7 天内核酸检测阴性证明，并要求乘客刷公交卡或身份证，对于未携带公交卡和身份证的，要手工登记乘车人信息，确保留存所有乘车人信息。