张文广先生来电反映，2023年1月26日11：40，其在兖州区兴隆庄镇路北站牌等待C605城际公交，公交车到站未停车，对此不满。

济宁城际公交牌集团回复：感谢市民来电，接到工单后我公司调取车辆监控核实具体详情，因此站点同时设有B1和605两个站牌，老人起初在B1站点候车，见605车辆过来开始往605站点走，驾驶员误认为老人是乘坐B1线路没有停靠。了解情况后，线路分管领导电话联系乘客表示道歉并予以安抚，对于驾驶员未观察到位的情况进行了批评教育，叮嘱驾驶员提高服务意识，提升服务质量，避免此类事件发生。在下一步服务工作中，我们将继续完善服务体系，提升服务能力，认真吸纳来自社会各界的意见和建议，全力为旅客提供全方位周到服务。