“审批效率高，服务很暖心，方便快捷又顺利!”11月17日，市为民服务中心大厅3楼环保综合窗口，山东时代新能源科技有限公司工作人员，从市生态环境局分管负责人刘云廷副书记手里接过《山东时代新能源电池产业基地项目配套220KV变电站工程辐射环境影响报告表审批意见》，高兴地说。

为推动政务服务效能持续提升，进一步增强企业和群众办事获得感、满意度，市生态环境局开展“我陪群众走流程”“政务服务体验员”活动，分管负责人以企业办事人员和窗口工作人员身份，体验辐射类项目环境影响评价文件审批业务的全过程。

当天，山东时代新能源科技有限公司向环保综合窗口提出办理申请，刘云廷以企业办事人员的身份，从递交申请材料、电子录入、信用查询、审查到批复文件发放，深入体验了审批的每一个步骤。首先陪同企业办事人员现场完成了网上申报，在收到送审材料后，又切换角色“变身”为窗口工作人员，完整地体验了现场审核和网上审批等相关流程。

“走流程”活动可以体验申报材料、办理时限、办理环节、材料获取渠道等流程是否简便，办事材料是否精简，同时了解窗口工作人员业务水平，发现存在的问题和不足，为进一步优化环保政务服务提供支撑。