为深入了解乘客出行意愿，进一步提升我市公交服务水平，满足乘客出行需求，2023年11月，组织开展了济宁市城区乘客意愿及公交满意度调查。

本次调查采用网络问卷调查法，共设置16道调查问题，其中14道为选择题、2道为填空题。涉及调查参与者对城区早晚高峰“免费公交”情况的了解、认可、参与情况，调查内容主要包括出行时间段、出行方式、出行目的、乘坐公交或不愿乘坐公交的原因、公交乘客满意度、对目前城区早晚高峰免费乘公交车政策的知晓情况和实施效果评价情况、是否支持继续实施免费公交以及对城区公交的意见建议等。本次调查线上+线下相结合的匿名调查方式，共有4847位济宁市居民填写问卷，有效填写4847人次，其中线上有效问卷2924份，线下有效问卷1923份，线下调查仅为辅助。

根据调查数据分析，我市城区实施早晚高峰免费乘坐公交车政策符合民意，广大居民对实施效果表示认可，希望下一年度继续执行本项政策。具体结论如下:

(1) 对于 2024 年是否继续实施城区公交优惠政策96.99%的被调查者认为应该实施优惠，其中71.55%的被调查者认为应该继续实施早晚高峰免费乘坐公交车的政策，25.44%的被调查者认为取消早晚高峰免费，实施全天乘坐公交一律五折政策;

(2) 对于城区早晚高峰免费乘坐公交车的政策实施效果，93.95%的被调查者认为效果很好，持续保持较高占比;

(3)若对公交不满意，选择替代的出行方式中，选择电动车替代出行的占比最高，为 81.2%，其次是自行车，占比42.2%，选择小汽车替代出行的占比为21.4%。