2023年，市公共资源交易服务中心将继续以营商环境评价为抓手，持续提升公共资源交易平台电子化水平，全方位优化服务模式，不断提高交易主体的便捷度和满意度，为我市经济社会发展做出新贡献。

（一）2月底前，按照《山东省建立政务服务“好差评”制度工作方案》要求，在已经建立的各方交易主体和第三方社会评价机制的基础上，建立公共资源交易服务“好差评”工作机制，提升交易服务的针对性、规范性和高效性。

（二）着力打造一支政治立场坚定、业务素质过硬、工作作风扎实、适应改革发展需要的优秀年轻干部队伍，3月底前制定《市公共资源交易服务中心2023年度干部队伍建设工作计划》，进一步加强公共资源交易干部队伍建设。

（三）进一步完善“掌上交易”功能。4月底前在手机端开发“定向提醒”功能，向交易主体提供告知服务。投标人可以定制提醒服务，手机端第一时间向投标人推送项目动态，使投标人实时了解项目进展情况，高效参与项目各个环节。

（四）5月底前开发建设"流程式智能辅助评标"管理系统。对评标事项进行拆分梳理，实现从评标签到、评标组长产生、评标任务分配、资格评审、商务评审、技术评审到生成评标报告的傻瓜式、流程式评标，进一步规范评标流程、完善评标程序，实现评标专家无感自助签到、自助评标、自助离场，与代理机构人员、交易中心工作人员等与评审工作无关人员的全程“零接触”。根据不同项目类型，自动选取适用的评标流程，自主定义评标流程节点，记录专家在各节点的评审时间，统计分析不同类型交易项目、各评标专家的平均、最长、最低的评标时间，为评价评标专家、提高评审效率及质量提供数据参考。

（五）在工程项目省内远程异地评审常态化基础上，配合省公共资源交易中心，积极参与推进工程建设项目招投标操作规范

统一试点工作，7月底前按照全省房屋建筑和市政、交通及水利工程建设项目招投标操作规范（试运行稿），调整本单位工程建设项目招投标工作流程，并对工程建设项目招投标交易系统进行完善升级。

（六）9月底前开发上线评标地点就近调度系统。评审专家在接到抽取电话后，可使用手机，通过专家助手小程序就近选择交易中心，最大程度的实现全市交易中心场地集约化管理，增大评标地点的随机性，减少对评审专家的人为干预、降低交易成本、提升服务水平。

（七）10月底前政府采购项目实现跨地市远程异地评审零突破。

（八）11月底前针对交易平台业务特点，利用大数据、AI技术开发在线客服系统。客服机器人弥补人工客服的不足，提供7*24小时不间断服务，可通过文字、图片、附件实时交流，为交易各方提供更便捷更直观的服务。同时，客服平台将常见问题搜集到知识库，通过数据统计，对待完善修改问题进行优先级排序，形成良性循环。

（九）集中学习调研全国先进地区，主动对标对表，12月底前召开至少3次对标追赶专项改革“找差会”，组织至少2次业务培训会（其中对县市区分中心的业务培训不少于1次），确保我市招标投标指标营商环境始终走在前列。

（十）12月底前组织招标采购代理机构培训暨意见征集会议2次，进一步提高招标采购代理水平，优化平台服务。

（十一）继续做好重点项目“标前主动对接、标中精细服务、标后跟进回访”全程精细化服务，全力保障全市重点项目顺利实施。