工作

流程

低压客户业务流程：申请受理→外部工程实施（视情况）→装表接电。10kV单电源客户业务流程：申请受理→供电方案答复→外部工程实施（视情况）→验收送电。

10kV双电源、35kV及以上客户业务流程：申请受理→供电方案答复→设计审查→中间检查→外部工程实施（视情况）→验收送电。

办时

理限

居民客户低压装表接电期限：自用电申请之日起5个工作日内。

未实行“三零”服务的低压非居民装表接电期限：自用户用电申请之日起6个工作日内。

“三零”小微企业客户装表接电期限：自用电申请之日起15个工作日内。

高压供电方案答复期限：10千伏及以上单电源客户不超过10个工作日，双电源客户不超过20个工作日。

高压双电源、35kV及以上客户设计审查期限：不超过3个工作日。

高压双电源、35kV及以上客户中间检查期限：不超过2个工作日。

高压验收送电期限：客户受电工程竣工后，3个工作日内完成验收，竣工检验合格并办结相关手续后，3个工作日内装表送电。

办环

理节

低压客户业务流程：申请受理→外部工程实施（视情况）→装表接电。10kV单电源客户业务流程：申请受理→供电方案答复→外部工程实施（视情况）→验收送电。

10kV双电源、35kV及以上客户业务流程：申请受理→供电方案答复→设计审查→中间检查→外部工程实施（视情况）→验收送电。

申请资料

1.居民客户申请资料：（1）用电主体资格证明。即与房屋产权人一致的用电人身份证明（如居民身份证、临时身份证、户口本、军官证或士兵证、台胞证、港澳通行证、外国护照、外国永久居留证（绿卡），或其它有效身份证明文书等）原件及复印件。（2）用电地址权属证明。包括房屋产权所有证（或购房合同）、租赁协议（还需同时提供承租户房屋产权证明）、法院判决文书（必须明确房屋产权所有人）、政府相关部门出具的证明等。

2.非居民客户申请资料：（1）用电主体资格证明（包括营业执照或组织机构代码证、法人代表有效身份证明）（2）用电地址权属证明。

3.企业、工商、事业单位、社会团体的申请用电委托代理人办理时，应提供：（1）授权委托书或单位介绍信（原件）；（2）经办人有效身份证明（包括身份证、军人证、护照、户口簿或公安机关户籍证明等）。

4.高危及重要客户需增加以下资料：（1）非电性质安全措施相关资料；（2）保安负荷、双电源、双回路的必要性及具体设备和明细；（3）应急电源（包括自备发电机组）相关资料；（4）政府职能部门有关本项目立项的批复、核准（高耗能客户也需提供）；（5）煤矿客户需增加以下资料:采矿许可证；安全生产许可证；（6）非煤矿山客户需增加以下资料:采矿许可证；安全生产许可证；政府主管部门批准文件。

备注：如有变化，应当自发生变化之日起10个工作日内更新，国家另有规定的，按照规定执行