就诊指南

当日挂号时间

自助机当日挂号时间:(上午号) 06:30—11:15                   (下午号) 06:30—16:45（夏季至17:15）

掌医手机APP当日挂号时间：（上午号）00:00-11:00                         （下午号） 00:00-16:30

挂号当日有效， 概不退号。

开诊时间

医院为无假日医院，周末及节假日正常开诊。

夏季（每年5月1日----9月30日）工作时间：

上午：7：30----12：00

下午：13：30----17：00

冬季（每年10月1日----次年4月30日）

上午：8：00----12：00

下午：13：30----17：30

急诊科24小时开诊。

咨询服务

1、预约分诊：当您初次就诊或无法确定就诊科室时，请到预检分诊台咨询，由分诊护士指导就诊。    2、咨询窗口/服务台位置：    3、在线咨询方式：

门诊就医流程

1、预约挂号/当日挂号：

我院就诊实名制，就诊时请务必携带就诊人的居民身份证、社保卡等有效证件，在自助机建档后办理相关业务，或申请电子健康卡后直接在自助机或掌医APP、互联网医院直接办理相关业务。请勿使用本人信息为他人挂号，替他人就诊。

医院提供自助机、掌上医院手机APP、互联网医院、微信号、支付宝生活号、全国挂号网预约 www.guahao.com 、微医直通车、电话预约：全国统一电话95169（24小时热线）；医院预约专线0535-6020336（工作时间）、现场窗口等多种预约挂号方式。可预约一周号源。

2、就诊：

请携带身份证、居民健康卡、社保卡、电子健康卡等就诊卡和既往诊查资料根据号序以及提示的候诊时间点，统筹安排好您的来院时间，就诊前先在自助机签到后至相应科室候诊，等待呼叫就诊。就诊时应向医生如实提供病史等信息。　　

3、缴费及查询：

经医生诊查后，持您挂号用的就诊卡在自助机缴费，或通过掌上医院、互联网医院终端使用手机在线支付；所有项目缴费后请在一个月内使用，过期作废。

4、取报告：

门诊相应区域内配有自助报告打印机，可按规定时间可自助打印报告单，也可通过掌上医院在线查询相关检验、检查报告,通过“HY数字智能胶片”微信公众号获取数字智能胶片。

5、回诊:

当日取报告后可在自助机签到回诊，次日回诊请到分诊台由分诊护士安排。回诊限三日内，超过三日（含挂号当日）需重新挂号。

6、门诊辅助检查预约：

需要进行超声、磁共振、CT检查的门诊患者，请缴费后持就诊卡、缴费导引单到检查预约中心窗口预约,以上三大检查的急诊请直接到相应检查科室进行登记预约，妇产科超声到东区妇产超声预约登记 ，其它如检查如胃/肠镜、心电图、脑电图、肺功能等检查，根据缴费导引单提示的信息，到相应检查科室预约检查。各类检查检查须知、注意事项、报告获取时间及方式可分类列明。

CT :

超声科患者检查预约流程：

1. 临床门诊科室或住院科室医师开具申请单  

2.  超声检查预约 （门诊自动预约检查时段、住院可手动选择检查时段）  

3. 患者持申请单在规定时间内前往门诊2楼B区超声科大厅自助预约机进行扫码登记报到      

4. 自助机检查预约的合法性（是否预约、是否在规定时段内）    

5. 如合法，自助机进行登记，并上大屏排队系统，如不合法，则前去分诊台咨询           

6. 报到结束，打印报到单，在大厅等候叫号系统叫号。

检查：超声检查室按照诊室可检查项目的登记顺序进行叫号，患者听到叫号后进入相应诊室，无特殊情况需要“一室一患”，非必要患者陪同人员不得进入诊室，检查医师严格遵循查对制度及医嘱对患者进行详尽、细致的检查，疑难病例及时申请会诊。

报告时限：患者检查结束后，检查医师及报告书写人员及时准确书写、签发诊断报告，出具结果时间≤10分钟；如遇“危急值”，口头告知患者及家属并立即电话报告临床医师采取相应措施并在PACS系统内进行“危急值”详细信息上报。

报告发放：纸质报告由患者或其家属在检查结束后取回，电子版报告可以关注“邹城市人民医院服务号”微信公众号绑定个人身份证号码等信息后查询个人报告。

注意事项：

1.肝、胆、胰、脾、双肾、腹部血管需空腹进行，检查前一天晚餐后禁食。如同时要做胃镜、钡餐、X线造影时，超声检查应先前进行在上述检查3日后进行。

2.双肾、输尿管、膀胱、前列腺、子宫附件、早孕（小于12周），需在检查前1～2小时饮水憋尿。                   

3.特殊项目检查需提前预约。（产科大排畸、超声下引导穿刺肿物定位等...）

7、取药：

缴费后，持就诊卡、缴费导引单等到药房，按照导引单或手机短信提示的窗口号，到指定窗口取药。

8、住院:

需住院治疗的患者，由经治医生负责预约床位通知患者，并开具住院申请，住院申请开出后,请持患者就诊卡、身份证、社保卡到住院处或自助机办理入院手续(部分科室需到入院准备中心集中办理)。

急诊就医流程

分级诊疗

本院医生直接联系上级有关单位，由我院救护车及医护人员护送至相关转诊单位就诊。

特需诊疗

邹城市人民医院未开展特需诊疗服务

远程医疗

1、服务项目：健康宣教；线上建档；智能导诊；预约挂号；图文咨询；图文复诊；药品配送；报告查询

2、流程：

3、收费标准：

目前图文咨询免费，仅图文复诊按照物价标准进行收费

药品退换

药品属于特殊商品，为保证患者用药安全，药品一经发出，不予退换。

病历相关事项

专用病历：办理诊断证明、病假证明请携带相关资料到相关专业门诊开具，然后到病友服务中心盖章。麻醉药品专用病历请携带相关资料到肿瘤科门诊办理。

费用报销

需报销门诊费用者，请在门诊工作时间到人工窗口办理发票业务，门诊大病慢病患者报销费用时，请按照医保规定进行报销。

特别提示

①我院为无烟医院，院内禁止吸烟。②请妥善保管就诊卡、门诊病历及缴费发票等物品，门诊病历及缴费发票遗失不补，因挖补、涂改等造成的后果，责任自负。③X线、CT、核医学检查等对人体有一定的辐射危害，检查时无关人员请勿入内。