近年来，汶上县积极创新工作思路，打造“1+3+1”政务公开新模式，持续提升医疗保障信息公开工作质效，让群众充分知晓医保惠民政策，享受医保改革红利，有效提高医保政策公开水平和群众便利度。

一是一个平台，搭起“政务公开+直播”政策公开模式。在原有公开方式的基础上，充分利用新兴媒介覆盖范围广、受众群体多、吸引力大等优势，依托快手、抖音平台开设“汶上医保”官方账号，开启了“政务公开+直播”的公开新模式，通过线上直播平台，直播人员宣讲医保政策及解读，与群众充分互动。同时，针对群众在连麦、留言中查询和办理医保业务的需求，通过医保专网电脑业务平台系统为群众当场查询、办理，真正实现了医保政策公开、回应群众关切、医保业务面对面零距离办理，形成了医保政策公开全方位协同矩阵。

二是三项措施，实现政策精准公开全覆盖。第一项措施是创建政策咨询库。成立了网络直播平台医保政策宣传工作小组，围绕医保缴费参保、待遇保障、经办服务、打击欺诈骗保等方面群众重点关注的政策，精心制定医保政策咨询库，每期直播挑选最新政策循环讲解。第二项措施是拓宽政策公开渠道。网络直播间在配置专业的直播设备、录像设备的同时，还安装了电视转换器，通过广播电台将直播画面传送到全县26家定点医疗机构病房的电视上，2022年全年超过10万人通过直播了解到医保政策。第三项措施是纵深县-乡-村三级医保政策公开体系。全县各村村委和村卫生室设立医保便民服务站点和“代办点”，配备专职人员为群众提供医保办理、政策宣传服务。村级服务站全年累计服务群众咨询公开事项1.5万余人次，真正满足了群众“家门口”的医保公开服务需求。

三是一个理念，让医保政策公开持之以恒。“把一件简单的事情做精致，做长久，也就有了价值和意义。”汶上县秉着为民服务的理念，坚持做好线上医保政策公开服务。对工作人员开展系统培训，每一个直播工作人员都要熟知熟记政策规定，确保每一场直播都能给群众提供最详实的政策解答。2021年4月至今，固定每周三7:00-8:00直播在线，已连续直播88期，现已形成10人的主播团队。互动答疑解惑累计8000余条，现场办理医保业务2000件，推送医保常识小视频142条，每期直播关注人数均2万人以上，最高达到3.5万人，累计吸引180万余人观看，通过直播帮助群众办理养老保险、工伤保险、银行账号等问题200余件。