供水服务指南

实施机构

邹城公用水务有限公司

服务范围

全市自来水用户

供水缴费

居名用户

网络缴费

1、关注邹城公用水务有限公司微信公众号，绑定用水户号，缴费。

2、打开手机支付宝，点击“生活缴费”菜单，选择地区、水费，再选择缴费单位，输入用户编号，即可缴费。或打开手机支付宝“扫一扫”下方二维码，即可直接进入缴费页面。

3、下载爱山东APP，选择生活缴费，选择邹城公用水务有限公司，输入用水户号，缴费。

4、关注建设银行微信公众号，选择悦生活，点击生活缴费，选择所在城市，选择山东公用邹城水务有限公司，输入缴费编号，缴费。

5、下载中国建设银行APP，选择悦享生活，选择更多，选择生活缴费水费，选择山东公用邹城水务有限公司，输入户号，缴费。

银行缴费

持建设银行银行卡、用水户号，可以去建行各网点自助柜员机缴费，还可以选择建设银行卡代扣水费业务。

窗口缴费

邹城市太平西路1333号邹城公用水务客户服务中心、邹城市凫山路南段邹城公用水务有限公司兖矿客户服务中心、为民服务中心二楼自来水服务窗口

单位用户

1、公司各营业网点缴费

2、银行划账缴费

3、支付宝缴费

4、扫码缴费

5、POSS机刷卡缴费

供水维修

①节水表、管道、阀门等管材管件更换

②欠费户停、放水

相关服务

更名过户

符合办理条件的，窗口即时办理

窗口受理、不动产过户联动办理、公司微信公众号办理

低保水价变更

符合办理条件的，窗口即时办理

窗口受理、公司微信公众号办理

阶梯人口认定

符合办理条件的，窗口即时办理

报停/恢复供水

符合办理条件的，窗口即时办理

办理时限

符合办理条件的，窗口即时办理

符合办理条件的，窗口即时办理

符合办理条件的，窗口即时受理

网点设置

1.邹城市太平西路1333号邹城公用水务客户服务中心

2.邹城市凫山路南段邹城公用水务有限公司兖矿客户服务中心

3.为民服务中心二楼自来水服务窗口

服务标准

详见规章制度供水服务承诺制度

服务承诺

详见规章制度供水服务承诺制度

便民措施

公司在邹城中东西部各设置营业网点一处，所有营业网点都是1窗办理所有涉水业务。公司24小时客服热线5213438，全天侯受理用户咨询、投诉、报修、报漏、报装等。公司还开通网站及微信公众号咨询、投诉建议以及缴费、开具电子发票、办理常用涉水业务办理渠道，方便用户办理各项用水业务以及沟通联系。