2023年，山东公用控股有限公司（以下简称山东公用）以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的二十大精神，在济宁市委、市政府和市国资委的坚强领导下，攻坚克难、奋勇争先，应对了前所未有的挑战，付出了超乎寻常的努力，取得了来之不易的成绩，谱写了一曲曲“变不可能为可能”的壮丽凯歌，书写了一部部“向不行说不行”的奋斗画卷。

现将山东公用2023年履行社会责任重点工作情况汇报如下：

一、服务大局、埋头苦干，扎实推进项目建设

崇德大道（济宁主城区至曲阜快速路项目）2023年12月完成了主线通车的阶段性目标，践行了主动融入大局、全力服务大局的国企担当。共青团路北延、杨柳互通立交项目均提前竣工通车，济邹高速快速推进，标准化、规范化管理被省交通厅表扬推广。蔡庄互通立交、兖郓高速等项目前期手续也在加紧办理。引黄西线（一期）工程和运河地表水厂通水运行，完成10座城镇污水处理厂提标改造，4449个村的农村生活污水治理工程全部完工，助推全市“两个清零、一个提标”圆满收官。

二、聚焦民生服务，解决群众急难愁盼的问题

积极拓展甘肃庆城供热市场，新增供热面积300万平方米，持续开展“冬病夏治”“访民问暖”和“双十零投诉小区创建”活动，切实提升群众的获得感和幸福感。邀请市城乡水务局和市住建局举办线上线下共享营业厅建设推进会，集成线上服务，提升用水用气便利度，并围绕服务群众，指导权属公司深入开展“三上门、 三集成”服务活动；建设“智慧公用统一客服平台”，基于统一客服平台全面实现对供水、供热、供气的营销、客服（热线）等业务的统一支撑与规范化管理；在2023年5月10日召开的全市优化营商环境暨“宜企同行”联系服务市场主体现场会上，公司被授予2022年度优化营商环境工作成绩突出单位。成立群众诉求专班，开展“群众诉求事项办理情况专题整改月活动”，不断提升热线工单办理满意度；制定《群众诉求专班工作流程》《群众诉求专班工作制度》，2023年共办理热线工单5311件，群众诉求办理工作办结率100%，满意度有显著提升。

三、弘扬企业精神，彰显国企担当

组织各权属企业开展“慈心一日捐”活动，以实际行动传递爱心，展现携手慈善、热心公益的良好精神风貌。扎实开展“民意五来听”活动，每月逢5、15、25日下沉一线，常态化联系服务群众，在重大工作安排或突发事件时，“民情书记”第一时间下沉一线协助处置应对，彰显了党员干部担当，提升了群众的获得感、幸福感、安全感。组建防汛抗旱抢险救援队，一旦出现险情，立即启动应急预案，组织救援队伍赶赴现场，开展抢险救援工作。2023年，防汛抗旱抢险救援队被评为济宁市防汛抗旱工作先进集体。面对2023年的几场大雪，权属公司环卫集团迎难而上，“浴雪奋战”，党员干部充分发挥先锋模范作用，严格遵循“即下即清、雪停路净”的总原则，打通服务群众安全出行“最后一公里”。

四、树牢安全发展理念，狠抓隐患治理

组织权属公司和部门签订年度安全生产目标责任书，各级单位进一步将责任分解，落实全员层层签订。深入开展重大安全隐患排查整治和消防安全专项整治行动，对照《各行业领域重大隐患清单》全面排查，公司无存量重大安全隐患。各权属公司组织开展各类应急演练活动共计71场，7月份在长江地表水厂组织承办了市国资系统防汛应急演练，演练活动获得了水利部“全国水利安全生产应急演练成果评选展示活动”三等奖。“安全生产月”期间，公司部署开展了13项重点活动任务，被省安委会授予“全省 2023 年‘安全生产月’活动优秀组织单位”。