泗水县以“高效办成一件事”改革为抓手，不断强化数据支撑，极简审批流程，在交通运输领域集成道路运输经营多业务一件事办理，通过无证明核查、数据共享实现道路运输车辆快速过审、异地换证，彻底解决企业和群众车辆换证来回跑难题。

一是强化事前准备，确保流程顺畅。县大数据中心、审批服务部门通过设计简洁、高效的办理流程服务指南，充分利用微信小程序、移动客户端“网上办”“指尖办”，通过“爱山东”APP展示电子证照，建立“零门槛”“零材料”即办领证绿色通道，实现线上线下无缝衔接。二是优化集成服务，实现一次办好。梳理普货运输企业所涉及的营业执照、道路运输经营许可证、人员从业资格证、车辆道路运输证（核发、补发、换发、年审、注销）等4个行政许可证照核发程序，优化道路运输证5个全生命周期场景，全面打造“道路运输经营全生命周期一件事”集成服务模式。三是加强日常业务培训，提升审批质量。针对交通审批服务领域高频事项9项业务、9类电子证照申领制发，编制业务培训明白纸，通过以干代练、专人帮教、专题解析等方式，开展33期培训，实现道路运输高频事项9类电子证照申领制发业务“全科”“一口清”，打造起道路运输从业资格证、道路运输证全周期管家服务团队。2023年，运用核查电子证照，调用身份证、营业执照，共集成建立车辆道路运输电子档案库249件，完成道路运输证网上年审4387件、换证1038件，通过“跨省通办”为企业完成从业资格证换发1926件、新办90件。

一是强化线下服务，让换证更及时。聚焦交通运输领域审批证照品类多、周期长以及经营业户忽略换证时间等问题，开展上门服务和跟踪服务，提供自动提醒、微信群定向提醒、电话提醒等服务，业户在证照到期前一个月即可收到提醒提示，实现由“您来换证”到“喊您换证”的转变。二是优化线上办理，让换证更高效。推行“无纸化”“无证明”换证新模式，推广电子证照应用，充分利用微信小程序“运政帮”、“爱山东”APP等线上端口，为业户提供全程网办服务，企业可自行申领电子证照，秒办秒领，实现道路运输全生命周期内办事“一次不用跑”。三是被动变主动，让换证更暖心。建立企业车辆电子档案库将被动提醒转变为主动提醒，从而提高效率、减少不必要的逾期风险。2023年以来，依托公众号、微信群、电话回访等渠道，共解答运政业务咨询、制作电子证照1.4万余件，化解绑定电子证照申领失败等问题1100余条。

一是强化渠道指引，让服务更精准。持续完善二维码识别功能，实现企业群众办事一看就明白，一扫就清楚，一办就成功；推行靠前一步、提前介入服务模式，对办事存在困难的企业，主动靠前提供专业指导及个性化服务，实现道路运输业务由“哪里办、怎么办、找谁办”向“快办、好办、易办”的转变。二是优化过程联动，让办事更便捷。按照济宁市人民政府办公室《关于进一步明确济宁市行政审批与监管联席会议制度有关事项的通知》、济宁市交通运输局、济宁市行政审批服务局《关于进一步做好交通运输行政审批和事中事后监管衔接工作的通知》等文件要求，建立跨部门联动协作机制，推动信息共享和资源整合；2023年共举行联席会议5次，函询120余次，推送道路运输经营许可信息215件，道路运输证842件，实现由办事进度人工查询、办事结果电话咨询向办事不用跑、办理流程可掌控、审批过程可追溯的转变。三是提供个性化服务，让服务更精准。畅通与企业常态化沟通交流渠道，全天候为企业答疑解惑，持续强化“跨域通办”“网上办”“掌上办”等云端服务模式。自实施高效办成道路运输经营全生命周期一件事以来，累计为1.5万余名道路运输从业人员和491户道路运输经营企业提供高效服务。