就诊指南

当日挂号时间

自助机当日挂号时间:(上午号) 06:30—11:15

(下午号) 06:30—16:45（夏季至17:15）

掌医手机APP当日挂号时间：（上午号）00:00-11:00

（下午号） 00:00-16:30

挂号当日有效， 概不退号。

开诊时间

医院为无假日医院，周末及节假日正常开诊。

上午：8:00—11:30；下午： 13:30—17:00（11月—4月），14:00—17:30（5月—10月）。内科（内科、眼科、耳鼻喉科、口腔科、妇产科、儿内科）24小时开诊。

咨询服务

1、预约分诊：当您初次就诊或无法确定就诊科室时，请到预检分诊台咨询，由分诊护士指导就诊。

2、咨询窗口/服务台位置：医养结合楼一楼

3、在线咨询方式：公众号

就医流程

1、预约挂号/当日挂号：

我院就诊实名制，就诊时请务必携带就诊人的居民身份证、社保卡等有效证件，在自助机建档后办理相关业务，或申请电子健康卡后直接在自助机或掌医APP、互联网医院直接办理相关业务。请勿使用本人信息为他人挂号，替他人就诊。

医院提供自助机、掌上医院手机APP、互联网医院、微信号、支付宝生活号、全国挂号网预约 www.guahao.com 、微医直通车、电话预约：全国统一电话95169（24小时热线）；现场窗口等多种预约挂号方式。可预约一周号源。

2、就诊：

请携带身份证、居民健康卡、社保卡、电子健康卡等就诊卡和既往诊查资料根据号序以及提示的候诊时间点，统筹安排好您的来院时间，就诊前先在自助机签到后至相应科室候诊，等待呼叫就诊。就诊时应向医生如实提供病史等信息。　　

3、缴费及查询：

经医生诊查后，持您挂号用的就诊卡在自助机缴费，或通过掌上医院、互联网医院终端使用手机在线支付；所有项目缴费后请在一个月内使用，过期作废。

4、取报告：

门诊相应区域内配有自助报告打印机，可按规定时间可自助打印报告单，也可通过掌上医院在线查询相关检验、检查报告,通过“HY数字智能胶片”微信公众号获取数字智能胶片。

5、回诊:

当日取报告后可在自助机签到回诊，次日回诊请到分诊台由分诊护士安排。回诊限三日内，超过三日（含挂号当日）需重新挂号。

6、门诊辅助检查预约：

需要进行超声、磁共振检查的门诊患者，请缴费后持就诊卡、缴费导引单到检查预约中心窗口预约,以上两大检查的急诊请直接到相应检查科室进行登记预约，妇产科超声到妇产超声预约登记 ，其它如检查如胃/肠镜、心电图、脑电图、肺功能等检查，根据缴费导引单提示的信息，到相应检查科室预约检查。各类检查检查须知、注意事项、报告获取时间及方式可分类列明。

7、取药：

缴费后，持就诊卡、缴费导引单等到药房，按照导引单或手机短信提示的窗口号，到指定窗口取药。

8、住院:

需住院治疗的患者，由经治医生负责预约床位通知患者，并开具住院申请，住院申请开出后,请持患者就诊卡、身份证、社保卡到住院处或自助机办理入院手续(部分科室需到入院准备中心集中办理)。

分级诊疗

本院医生直接联系上级有关单位，由我院救护车及医护人员护送至相关转诊单位就诊。

远程医疗

1、服务项目：远程会诊

2、流程：1.会诊开始时首先由双方远程医疗中心工作人员介绍参加会诊人员的姓名**份。 2.病人的主治医师汇报介绍简要病史、临床检查结果、及当前所需会诊解决的主要几个问题，大约5分钟。 3.会诊专家直接询问病人主诉及症状，约5分钟。

3、收费标准：互联网+医疗服务”由接诊医疗机构向患者收取费用，并向患者提供全额医疗收费票据和费用清单。远程医疗服务中，受邀方应当依据协议约定按照接诊医疗机构支付的金额开具医疗收费票据，作为接诊医疗机构冲减医疗收入的依据。

药品退换

药品属于特殊商品，为保证患者用药安全，药品一经发出，不予退换。

病历相关事项

1、专用病历：办理诊断证明、病假证明及麻醉药品、第一类精神药品专用病历，请携带相关资料到门诊服务中心办理。

2、复印病历：流程、地点、导引路线和收费说明。

费用报销

需报销门诊费用者，请在门诊工作时间到人工窗口办理发票业务，门诊大病慢病患者报销费用时，请按照医保规定进行报销。

特别提示

①我院为无烟医院，院内禁止吸烟。②请妥善保管就诊卡、门诊病历及缴费发票等物品，门诊病历及缴费发票遗失不补，因挖补、涂改等造成的后果，责任自负。③X线、CT、核医学检查等对人体有一定的辐射危害，检查时无关人员请勿入内。