住院指南

留观服务流程

1、根据病情需要，留观患者观察时间一般不超过 72小时。

2、需留观的患者，经治医生下达医嘱，完成病历书写，并注明观察要求。

3、安排床位，通知医生查看病人，书写留观病历。

4、护士动态观察病情，按时做好治疗、护理及健康教育工作，发现病情变化及时记录并报告医生。

5、患者离开急诊观察室:医师下达医嘱，完善出科病历，护士根据医嘱办理出科手续，费用结算，并注明患者去向。

入院服务流程

门诊医生开住院申请单并告知相关的办理入院流程→病区主班护士根据科室空床情况安排床位，办理住院手续→患者持住院证来到病房→病房护士核实患者身份并打印居民医保身份核定表，根据安排的床位送病人至病房（进行入院评估和入院宣教、通知医生检查病人遵医嘱为患者进行治疗护理。

出院服务流程

1、医生开具出院医嘱。

2、责任护士按医嘱通知病人及家属作好出院准备。

3、主管班护士核对、确认医嘱，打印出院带药单、领药，临时出院患者打印退药单，相应班次注销患者执行单、标识等，查看待出院列表信息，点“出院”并通知家属结算。

4、责任护士做好出院教育，内容包括：出院带药的用法和注意事项，与疾病有关的康复，饮食，活动的知识，复查时间，内容等，并征求病人意见。

5、家属结算后到护士站取药，护士按出院小结指导服药，礼貌的送病人出病房。

6、床单位进行终末消毒。

转科服务流程

1、病人因病情需要转科，须经主治医师开出病人转科医嘱。

2、主班护士与转入科室联系，责任护士完善各项记录， 检查医嘱执行确认情况， 告知患者及家属做好准备。

3、主管班打印请领单、退药单，回收电子体温计，查询住院费用，审核护理文书，注销未执行的输液、注射、检验条码、标识等，微机转科。

4、责任护士征求病人对本科室的工作意见，并协助病人整理物品，清点被服，护士携带病历、口服药、未用完的胰岛素等，护送病人至转入病区。

5、责任护士与转入科室的护士交接病历及药物，待转入科室接收病历并安置好病人，双方在床边交接病人的病情及护理情况并书写病人转运交接记录。

转院服务流程

1、我院因限于技术和设备条件，无法诊治的病人在病情允许的情况下，由科室讨论后办理转院。

2、转院时须同时办好费用结算，有关手续与出院相同。

3、医保患者需到医保处办理相关手续。

住院注意事项

住院期间应知晓的相关事务、注意事项及应遵守的规章制度

1、 办理住院时没带身份证、医保证的患者，请入院3天内持身份证、医保证去预约中心或者住院处入院登记窗口补录患者身份信息，进行医保信息上传和身份确认。2、 凡属意外伤害、目录外疾病的患者，需在入院3天内，由大夫填写审批表、医疗保险部审批。3、职工患者入院前3天的门诊费用(居民患者入院当天的急诊费用)，住院期间由大夫填写审批表、医疗保险部审批，待出院时，与本次住院费用一起报销。

4、生育类报销需提供:

(1)准生证(或育龄妇女信息卡)

(2)女方用男方生育险报销再提供"女方无工作证明"或者男方承诺女方无工作的承诺书。

5、女职工生育的门诊费用，最高报销封顶1000元(居民生育的除外)。

6、工伤类患者住院报销需提供:工伤认定书;

7、60岁以上农村老党员补偿需提供:患者身份证和加盖村、镇党委有效党支部公章的党员证明;8、无偿献血者和受益人住院用血减免需提供:献血者和患者的身份证。

9、残疾、劳模、惠民患者，请分别提供身份证:残疾证、劳证、惠民证。

10、省外异地患者住院，需持医保卡到入院登记窗口进行身份确认。

一、病区环境、住院守则：

1、病员应遵守医院规则，接受医护人员的指导，与医护人员密切合作，配合治疗，请勿自行用药。

2、请自觉遵守病房作息时间，查房及治疗时间请勿离开病房，陪客在7:30—09:30请自觉离开病室。

3、病员应爱护公物，节约水电，损坏公物照价赔偿。病员及陪客要注意保持环境清洁，不随地吐痰，不乱扔果皮瓜壳，不吸烟，不将衣物等乱牵乱挂，不在病区走廊、楼梯走道内晾衣；小儿不随地大小便，不在病室内高声谈笑，不在病室内玩扑克及从事其他娱乐活动，不要将电视机音量放高，如有不便敬请谅解！

4、化验的大小便请放在指定的地方，不随意乱放，应放在处置室标本篮内。

5、住院期间不得擅自离院，不得外宿，如擅自离院及外宿，意外责任由本人承担。

6、病房内窗户限位，切不可用力打开，防止意外情况发生。

7、为了您的安全，切勿触摸电器(如仪器、电源插座等)，手机避免在中心吸氧的设备带上充电，以免引发火灾；病房内不准使用任何自带电器；地面不要洒水，进出卫生间注意防滑，夜间休息时请拉好床栏，以防意外发生。

8、病房内物品必须放固定位置，病房实行一床一柜，为了避免交叉感染，病员请勿串病房或自行调换床位，无事不要进医护人员办公室，未经许可，不得翻阅医疗文件；勿擅自进入治疗室、换药室等特殊场所；陪客请勿坐、卧于病床；勿让陌生人进入病房发放资料。

9、病员可以携带必需之生活用品，其他物品请勿带入，现金及贵重物品请妥善保管，以防遗失，较多现金可交住院处代为保管。

二、作息时间：

查房时间：8:00－10:00          夜间熄灯时间：21:30

三、服务监督：

您如对我院工作人员服务态度、医疗和护理质量、医院管理体制等方面有意见、或有医务人员向您索要钱、物等情况，请向医院有关部门反映，我院将认真对待并按规定处理。

行风监督电话：0537-8011164

四、便民服务：

1、医院护工护送您做各项检查，请予以配合。如有需要请陪护人员，可与病区护理人员联系。

2、每个病区设有便民措施，如有困难，可请医护人员帮助。