为防范化解各类舆情风险，营造和谐稳定的校园环境，确保学校发生舆情问题时各项应急工作高效、有序地进行，最大限度地减少损失，根据上级部门有关文件精神，结合我校内的工作实际，特制定本工作方案。

一、指导思想

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，以维护学校稳定及正常教学秩序为根本目标，按照“加强领导、统一指挥、效率第一”的原则和“预防为主、及时疏导、防止激化”的工作要求，切实做好我校舆情稳定工作。

二、领导小组

为维护我校安全稳定，确保学校发生舆情问题时各项应急工作高效、有序地进行，特成立济宁市兖州区第一中学学校舆情防控工作领导小组。

组  长：兖州一中负责人    翟  健

副组长：兖州一中纪委书记  李西全

成  员：兖州一中副校长   曹传鲁

兖州一中副校长   赵新建

兖州一中副校长   徐  建

兖州一中工会主席 马士良

兖州一中安保处主任 李常兵

兖州一中办公室主任 侯加森

兖州一中高二级部主任 尚衍刚

兖州一中高三级部主任 王广军

兖州一中艺体部主任  高  阳

兖州一中强基部主任 张学科 赵胜

领导小组下设办公室，办公室主任由李西全同志兼任。

三、主要职责

1.加强组织领导，强化工作职责，完善舆情应急预案的制定和各项预防措施的落实。

2.加强舆情监控，强化责任意识，充分利用各种渠道进行舆情监控与管理，及早发现，及时处理。

3.加强教师培训，强化大局意识，利用多种途径开展舆情知识的培训。

4.采取一切必要手段，组织全校力量全面进行重点舆情处理工作，把不良影响与损失降到最低点，维护学校稳定发展的大局。

5.调动一切积极因素，及时积极捕捉分析舆情信息，全面保证和促进学校舆情安全稳定地运行。

四、舆情信息快速对应系统流程处理步骤

舆情收集→舆情分类一→舆情处理→舆情反馈一舆情跟踪→舆情归档。

五、舆情的信息收集

网络舆情的信息收集来源主要有以下几类：

1.班主任教师日常检查。

2.网友或师生举报投诉。

3.学校网络监督员网上巡查。

4.上级部门通报。

其他收集途径：电话、信箱等。

六、预防措施

1.梳理舆情点，在全面了解校内工作的基础上，并结合之前经验，梳理可能出现的舆情点，加强防控。

2.加强舆情监控，关注学校公众号、网站等平台，尤其是在关键时段（如教师回引、招聘、重大活动、节日庆典、开学缴费、招生入学等)。

3.加强外宣管控，全校宣传工作及舆情处理结果发布等统一由舆情监测及应急处置工作领导小组负责，任何教职工不得随意发布消息。

4.加强宣传平台管控，学校微信公众号和美篇发布前，必须通过学校舆情监测及应急处置工作领导小组的审批。

5.加强层级管控，全校班主任要扮演好班级舆情管控员，及时发现舆情并上报领导小组办公室。

七、舆情事故发生后有关处理措施

1.从舆情一发生到处理的整个过程，必须保持向领导小组组长汇报、解释此次舆情的发生情况、发生原因、处理过程。领导小组依法发布有关消息。

2.舆情事件发生后第一时间查清原因，查明责任人，并报领导小组根据责任情况进行处理。

3.及时做好舆情后续疏导工作，做好相关学生和家长安抚及后续工作。

4.及时向上级主管部门报告信息。

5.总结经验，吸取教训，加强防范。