2023年12月20日，山东省卫生健康委员会印发《关于公布第五批社区医院名单的通知》（鲁卫函【2023】653号），我中心（观音阁街道交通社区卫生服务中心）获批山东省第五批社区医院。

我中心不断完善基础设施建设，改善患者就医环境，优化患者就医流程，进一步加强重点专科建设和人才培养，优化分级诊疗制度，完善服务功能，不断提高中心管理、医疗救治、应急处置能力，突出专科建设，改进服务质量，促进医疗安全，提升医疗卫生服务质量。

我中心不断完善基础设施建设，改善患者就医环境，优化患者就医流程，进一步加强重点专科建设和人才培养，优化分级诊疗制度，完善服务功能，不断提高中心管理、医疗救治、应急处置能力，突出专科建设，改进服务质量，促进医疗安全，提升医疗卫生服务质量。

1、认真按照省委省政府布署的“群众看病就医不够便利问题专项整治”要求，设立“便民门诊”，并在收费处窗口增设“满意度”评价系统，实行“日统日清”即日沟通协调，精准收集意见，积极征集改进服务举措，切实增强居民医疗健康服务的获得感和幸福感。

窗口评价系统  提供免费轮椅使用

2、服务前移，设置院长导医岗，靠前服务，热情积极引导就诊患者挂号就医，解决群众就医不方便等问题。

红马甲志愿者服务患者

3、开设全科预检分诊进行导诊服务，减少患者就医等候时间；开设“一人一诊室”贴心服务，方便群众就医。

设置预检分诊台  一医一人一诊室就诊

4、紧密联系周边社区居委，每月推广家医签约“十公开”，通过健康教育宣讲、社区义诊、家医服务巡诊等工作，将所需健康知识和医院特色医疗服务带到群众身边，切实做到让优质医疗资源“沉下去”，让居民群众的健康“浮上来”，提高群众满意度。

公众号每期“十公开” 及社区义诊活动

5、开展“四进四送四提升”健康促进活动，家庭医生服务团队、预防接种门诊先后进社区、进学校，围绕重大传染病和慢性病防控、疫苗接种、职业健康、健康生活方式等，提高重点人群防病意识和防控能力。

健康促进进社区琵琶山居委和观音阁小学讲座

6、开展慢性病医防融合标准化流程改造工作，将原来“挂号-就诊-取药”的简单流程改进为“预检-分诊-挂号-建档签约-首诊测量-家医就诊-下次预约”模式，打破以往临床和公共相对独立的传统布局，让居民切身体验医防融合服务新流程，实现预防、医疗、康复一体化。

老年友善医院 便民门诊

我中心获批山东省第五批社区医院开启基层医疗发展新序幕，突出特色专科建设，提升医疗卫生服务质量，促进医疗安全。不断提升基层医疗卫生服务能力和服务水平，做好百姓身边“健康守门人”工作。