为规范公司信息公开工作，根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（国务院令第711号）、《公共企事业单位信息公开规定制定办法》、《关于印发《供水、供气、供热等公共企事业单位信息公开实施办法》的通知》（建城规〔2021〕4号）等有关规定，编制本指南，以切实保障广大燃气用户的知情权、参与权、监督权，提升公司客户服务水平。

一、主动公开

1、基本信息：单位机构设置及职能情况、法人情况、单位性质、经营规模、经营范围、注册资本、办公地址、营业场所、联系方式、服务/营业时间等信息。

2、法规及制度：行业性政策、法律、法规、行政规范性文件，以及本单位服务标准等规章制度。

3、业务办理及供气服务有关信息：天然气销售价格以及收费依据；维修及相关服务价格标准、收费依据；新户申请报、供气缴费、维修及相关服务办理流程、网点设置；服务标准、服务承诺；便民措施；便民公告、安全警示、咨询投诉等。

4. 其他按照规定需要主动公开的信息（详见信息公开目录）。

二、依法申请公开 

除主动公开的信息外，公民、法人或者其他组织需公司提供特定信息的，可向济宁华润高新燃气有限公司政府信息公开工作机构依法提出申请。

受理部门：济宁华润高新燃气有限公司综合办公室

办公地址：济宁高新区崇文大道431号（英特力商务中心楼1--2层）

办公时间：上午8:30--12:00   

下午13:30--17:00

联系电话：0537-2658077

邮政编码：272100

为了提高申请的处理效率，申请人应对所需信息尽量描述详尽、明确，如提供该信息的名称（标题）、发布时间、文号或者其他有助于确定信息内容的提示。 

三、公开形式

1、济宁市公共企事业单位信息公开平台：

/col/col94197/index.html

2、济宁华润高新燃气微信公众号，以及其他自媒体、报刊、广播、电视等。

3、通过安全安全手册、通知通告、温馨服务卡、温馨告知、客户函等。

四、公开时限

本单位主动公开的信息，自信息形成或者变更之日起20个工作日内更新，并根据实际情况动态调整。

五、信息公开咨询指南：

六、监督方式

公民、法人或其他组织认为本单位信息未依法履行政府信息公开义务的，可以向济宁高新区城乡建设和交通局投诉。

监督电话：3255048

地址：高新区管委会t3楼

邮编：272000