2024年鼓楼街道社区卫生服务中心健康教育制度及流程

为了进一步规范我街道基本公共卫生服务健康教育项目工作，根据《国家基本公共卫生服务规范（第三版）》要求及本年度基本公共卫生服务项目有关文件精神，结合我街道实际，特制定本制度及流程。

一、指导思想

以科学发展观为指导，以促进基本公共卫生服务逐步均等化、提高全民卫生健康意识、提升卫生形象为目的，以普及疾病预防和卫生保健知识为举措，大力开展健康教育和健康促进活动，引导和帮助城乡居民建立良好的卫生习惯，倡导科学文明健康的生活方式，逐步实现人人享有健康的目标。

二、工作目标

全面提高居民健康知识知晓率、健康行为形成率、基本公共卫生服务项目知晓率。群众健康知识知晓率达到100%以上，健康行为形成率达到90%以上，群众对健康教育开展情况的满意度达到100%。

三、重点内容

1.宣传普及《中国公民健康素养——基本知识与技能（2015年版）》。配合有关部门开展公民健康素养促进行动。

2.对青少年、妇女、老年人、残疾人、0～6岁儿童家长等人群进行健康教育。

3.开展合理膳食、控制体重、适当运动、心理平衡、改善睡眠、限盐、控烟、限酒、科学就医、合理用药、戒毒等健康生活方式和可干预危险因素的健康教育。

4.开展心脑血管、呼吸系统、内分泌系统、肿瘤、精神疾病等重点慢性非传染性疾病和结核病、肝炎、艾滋病等重点传染性疾病的健康教育。

5.开展食品卫生、职业卫生、放射卫生、环境卫生、饮水卫生、学校卫生和计划生育等公共卫生问题的健康教育。

6.开展突发公共卫生事件应急处置、防灾减灾、家庭急救等健康教育。

7.宣传普及医疗卫生法律法规及相关政策。

8.通过多种公共媒体平台宣传基本公共卫生服务项目，如宣传项目免费政策、服务内容。

四、服务形式

1.提供健康教育资料。①发放印刷资料。印刷资料包括健康教育折页、健康教育处方和健康手册等。放置在卫生服务中心、村（居）卫生室、社区卫生服务中心（站）的候诊区、诊室、咨询台等处。每个机构每年提供不少于 12 种内容的印刷资料，其中4种有中医药内容、1种艾滋病防治、1种新冠肺炎防控、1种减盐防控高血压、1种低盐膳食宣传材料内容，并及时更新补充，保障使用。②播放音像资料。音像资料为视听传播资料，如 VCD、DVD 等各种影音视频资料。机构正常应诊的时间内，在中心门诊候诊区、观察室、健教室等场所或宣传活动现场播放。每个机构每年播放音像资料不少于 6 种。（其中2种有中医药内容、1种艾滋病防治内容、1种孕期保健内容、1种新冠疫情防控内容），专人负责播放，及时记录播放记录。

2.设置健康教育宣传栏。按标准中心设置宣传栏不少于2个，村卫生室和社区卫生服务站宣传栏不少于1个，每个宣传栏的面积不少于2平方米。每2个月最少更换1次健康教育宣传栏内容，包括中医药、减盐防控高血压、艾滋病防治内容各1次，1种新冠肺炎防控。留存图片，及时归档。

3.开展公众健康咨询活动。利用各种健康主题日或针对辖区重点健康问题，开展健康咨询活动并发放宣传资料。每年至少开展9次公众健康咨询活动。其中包括1次中医药、1次以上低盐膳食内容活动、1次艾滋病健康咨询内容，及时进行资料整理，包括健康教育活动记录、通知、签到、图片、发放宣传资料记录等。

4.举办健康知识讲座。定期举办健康知识讲座，引导居民学习、掌握健康知识及必要的健康技能，促进辖区内居民的身心健康。每月至少举办1次健康知识讲座，健康知识讲座增加含艾滋病防治相关知识内容。村卫生室和社区卫生服务站每两个月至少举办1次健康知识讲座。其中包括1次中医药、2次以上低盐膳食与高血压、1次艾滋病防治专题。及时进行资料整理，包括健康教育活动记录、活动通知、签到表、图片、讲座内容等。

5.开展个体化健康教育。医务人员、村卫生室在提供门诊医疗、上门访视、随访等公共卫生服务时，有针对性的开展个体化健康知识和健康技能的教育，提供科学生活方式及干预措施，包括①针对疾病或健康问题指导，预防、治疗知识合理用药自我保健康复技能等；②针对行为生活方式的指导，如饮食指导、戒烟限酒指导、运动指导等；③针对心理问题的指导，如依从性行为，遵医嘱、规范用药等。常见心理问题及调适方法指导。有针对性的发放健康教育处方，同时对个人及家庭进行低盐低脂饮食指导，告知居民合理食盐、食用油摄入量，每天食盐量不得超过6克，食用油量每天不超过过25克。预防慢病，降低发病率，提高居民健康水平，增加防病知识，提高生命质量。

五、具体工作要求

1、统一发放健康教育宣传材料。对前来接诊的患者，发放健康教育处方，并进行家庭低盐膳食指导，填写健康教育资料登记表并由领取人签名。医务人员在门诊访视、上门访视时有针对性地发放健康教育宣传资料。发放记录每季度汇总统计，一同上报镇街，留存镇街备查。健康教育印刷材料（折页、手册等）内容不少于12种。要将宣传材料摆放在《取阅架》上，免费供居民取阅，并做好记录

2、统一制作健康教育宣传栏。统一设置健康教育宣传栏，健康教育内容要通俗易懂，并确保其科学性、时效性。内容由镇街健康教育科统一制作或委托专业机构统一设计、制作，统一时间更换，同时做好更换记录。

3、统一制作音像材料。配齐电视机、DVD等播放设备，音像资料不少于6种；音像材料使用区基层卫生科统一制作下发的音像资料，在门诊候诊区、观察室、健教室等场所或宣传活动循环播放。每周播放不少于5次，每次播放不少于6小时，专人负责播放，做好播放记录并签名。

4、统一开展健康教育咨询活动。为提高开展健康教育咨询活动的整体效果，2022年要求各机构统一开展主题为“世界防治结核病日”等9种健康咨询活动宣传活动。

5、统一进行健康教育讲座。每期讲座由健康教育科统一制作课件，在规定时间内完成讲座。每次讲座卫生院不少于30人参加，村居卫生室不少于15人参加，资料包括健康教育活动记录表、通知、签到、显示拍照时间及培训内容的照片、培训讲义摘要和讲课人员资质等，资料归档。

6、统一个体化健康教育记录格式。区基层卫生科已制定下发了统一的个体化健康教育记录模板，按照模板及时记录个体化健康教育情况。及时收集资料，归档备查。

7、月工作安排

一月份：教育重点是计划免疫知识、妇女两癌防治知识、优生优育知识、孕期保健知识、中国公民健康素养66条。开展健康教育讲座和咨询，重点中国公民健康素养66条知识宣传为主。发放健康教育资料等。

二月份：教育重点低盐饮食、合理膳食与营养、安全教育、呼吸道疾病防治。开展健康教育讲座和咨询，重点低盐饮食与高血压知识宣传。并发放健康教育宣传资料。

三月份：教育宣传重点以新冠疫情防护、减盐防控高血压、冠心病、糖尿病防治知识，结合三八妇女节、3.24结核病防治宣传日，宣传结核等一些疾病的防治知识。开展健康教育讲座和咨询，重点新冠疫情的防护知识、结核病防治知识为主。并发放相关内容健康教育资料。

四月份：结合爱国卫生月、4.25全国计划免疫传宣日和4.26全国疟疾日，重点开展社区卫生公德、卫生法规、儿童预防接种知识、疟疾防治知识教育。开展健康教育讲座和咨询，重点中老年保健、中医养生知识及疟疾防治知识为主。并发放相关内容健康教育资料。

五月份：健康教育重点宣传碘缺乏防治知识、控烟的重要性、冠心病的预防、食品卫生、家庭急救与护理。开展健康教育讲座和咨询，重点急救知识、冠心病防治教育、碘缺乏病防治知识。并发放相关内容健康教育资料。

六月份：结合国际儿童节、环境日、爱眼日、禁毒日。重点宣传儿童保健，近视防治，环境保护，远离毒品等方面的知识。开展健康教育讲座和咨询，重点脑卒中预防和保健、低盐膳食。并发放相关内容健康教育资料。

七月份：健康教育重点中老年保健、中医养生、及中医保健、合理膳食知识。开展健康教育讲座和咨询，重点冠心病的预防与保健、高血压与低盐饮食、中老年人保健、中医养生为主。并发放相关内容健康教育资料。

八月份：结合母乳喂养宣传周，开展家庭常用消毒知识、科学育儿和社区常见病的宣传教育。开展健康教育讲座，重点孕产妇健康管理为主。并发放相关内容健康教育资料。

九月份：结合全国爱牙日、老人节开展口腔保健、老年性疾病防治知识、体育健身方面的宣传教育。开展健康教育讲座，重点是骨关节炎预防及保健知识、高血压防治知识、疾病预防知识。并发放相关内容健康教育资料。

十月份：结合全国防治高血压日、世界神精卫生日，开展高血压、心脑血管疾病防治知识和心理卫生知识的宣传教育。开展健康教育讲座和咨询，重点是减盐防控高血压、新冠肺炎知识为主。并发放相关内容健康教育资料。

十一月份：结合食品卫生宣传周和11.14的全国防治糖尿病日，开展食品卫生与营养、糖尿病防治的宣传教育。开展健康教育讲座和咨询，重点是糖尿病防治与保健、传染病防治知识、疾病防治知识、口腔保健知识、艾滋病防治知识为主。并发放相关内容健康教育资料。

十二月份：结合12.1世界艾滋病防治宣传日，重点开展性病、艾滋病防治的宣传教育。开展健康教育讲座和咨询，重点艾滋病防治为主。并发放相关内容健康教育资料。

六、具体工作措施

（一）强化组织领导。健康教育是惠及百姓，提升政府和卫生形象的工作，我单位要切实加强组织领导，制定切实可行的健康教育年度计划，要把健康教育作为基本公共卫生服务项目重中之重的工作抓实抓好。健康教育科负责健康教育项目工作的组织协调、媒体宣传、户外宣传和对村居卫生室的技术指导与效果评价。相关科室和村居卫生室负责健康教育项目的具体实施。

（二）落实人员、经费保障。健康教育项目管理由刘方迪负责。为保证健康教育活动正常开展，我单位将不断增加经费投入，配备必要的设施和设备，确保健康教育工作顺利开展。同时加强健康教育专业知识和技能培训，加强技术指导和日常工作督导，及时改进工作中的不足，为健康教育工作开展奠定坚实的基础。

（三）多渠道开展健康教育。加强户外橱窗宣传，要充分利用政府广场、宣传橱窗，结合季节性疾病防控要求，及时更新宣传内容。设立大型固定宣传板块。要积极与相关部门协调，在主要干道设置宣传板块。充分利用电子显示屏宣传，在早、晚黄金时段，以音像和图文滚动播映的形式，开展健康教育知识宣传。健康教育内容应与疾病防控、健康保健、突发公共卫生事件处置、爱国卫生运动和卫生日主题宣传活动等有机结合，确保健康教育效果。

（四）做好资料归档案管理。各机构要按照《2024年度国家基本公共卫生服务健康教育项目实施方案》、《规范国家基本公共卫生服务项目健康教育宣传栏和通知单样式的通知》鲁卫办函〔2018〕37号要求开展健康教育活动，健康教育档案资料收集、整理、保存要统一、规范，以便进行效果评价。

七、工作服务流程