一、为患者及其家属提供健康管理相关信息的教育，以提高患者/家属自我护理能力，改善健康状况。

二、教育应当基于评估患者及家属学习需求的基础上进行，并由患者/家属以及医务人员共同确定，使患者及其家属参与治疗计划的制定、实施和医疗决策过程，包括出院随访信息。

三、患者及其家属的教育主要由医生、护士、康复师、营养师、药剂师等医务人员共同参与完成。

四、医院应为患者教育提供员工教育和培训、宣教资料等必要的资源、支持和工具。

五、各科医生与护士协调制定相关科室的患者健康教育计划，包括：患者教育需要的评估；制定相关疾病的患者教育资料，培训相关的医务人员；制定相关患者教育效果评价参数。

六、评估患者的学习需求，主要应包括以下几点：

1.患者/家属的已有知识、现在的学习需求和获取知识的途径；

2.适合患者学习需求、住院日长短和患者能力的教育；

3.患者是否愿意或有能力接受教育；

4.宗教信仰、文化程度、经济状态、其它影响学习的生理障碍、生理并发症等学习的障碍；

5.患者/家属与医务人员的目标是否一致；

6.家庭环境如家属对支持/信息的需求、家庭成员之间关系。

七、患者住院、出院教育内容，主要包括下列各项：

1.住院须知；

2.患者权利与义务；

3.关于患者特定的疾病和健康状况及其治疗方案的教育和培训；

4.围手术期宣教；

5.各种治疗方案的结果和不遵从治疗方案可能导致的结果；

6.疼痛管理；

7.有效地使用药物包括潜在药物副反应；

8.安全有效地使用医疗设备；

9.药物食物潜在的相互作用的预防；

10.营养和康复技术。

八、详细记录教育评估、计划、实施和患者对健康教育的反应，包括科室的教育计划和实施的综合记录。

九、临床科室应对教育项目进行评价并记录，以作为质量改进工作的一部分。