为助力老年人及特殊群体便捷获取政府信息和政务服务，共享数字政府建设成果，济宁市行政审批服务局完成24小时自助服务区设备适老化与无障碍改造工作。

通过改造，进一步提高了济宁市政务服务中心自助设备的可用性、易用性，切实降低政府网站的操作门槛，提升了老年人、特殊群体的使用体验，帮助老年人、特殊群体更方便、快捷地获取政务信息、参与政民互动、享受政务服务，真正实现让老年人、特殊群体均等享受数字化技术带来的便利。

加强网上办事体验区和24小时自助服务区的管理和优化提升，根据自助机的功能制定了视频版操作流程并张贴在每台自助机上，手机扫码就可以了解操作方法，简单便捷，切实提高企业群众办事便利度，方便了老年人及办事群众不会操作的难题。

济宁市行政审批服务局将依托网上政务服务平台，充分发挥“网上办事体验区”“24小时自助服务区”、各级服务站点自助终端自助服务等线上多渠道的网办优势，持续提升完善我市线上政务服务能力和保障措施，拓宽自助服务范围，实现政务增值服务再提升。