金乡县杨女士反映，家中老人已享受免费上门护理服务，是否可以增加护理频次。

金乡县回复：经核实，护理服务机制是与不同失能等级相适应的，失能等级为2级(中度失能)的，每周可享受2次上门护理服务;失能等级为3级(重度失能I级)的，每周可享受3次上门护理服务;失能等级为4级(重度失能Ⅱ级)或5级(重度失能Ⅲ级)的，每周可享受5次上门护理服务。若参保人失能状态发生变化，与评估结论不匹配，评估结论出具满6个月的，可向统筹地区医疗保障经办机构(或委托经办机构)申请重新评估。咨询服务电话：金乡县医保局：0537-8701096。